家居建材行業最火熱的非“巖板”莫屬，巖板是當紅辣子雞。
隨着3MM超薄巖板的誕生，巖板的應用場景從上牆貼地的裝飾巖板，延伸到可以在傢俱、定製家居上廣泛應用的家居巖板。
家居巖板，讓陶瓷行業的一些企業開始跨界到定製家居行業，陶瓷行業出現了德利豐、LA‘BOBO等開始跨界做全巖板家居的企業和品牌：把巖板應用在家居的每一個空間，包括牆面、地面，以及櫥櫃、衣櫃、島臺、餐桌、陽臺櫃、浴室櫃、餐邊櫃、電視櫃、隱形門等傢俱上。
全巖板家居或者我們叫做巖板定製家居，看起來很美好，對陶瓷企業是一個純增量市場，市場想象空間很大。理想很豐滿，現實是否會很骨感呢?巖板定製家居是否會重蹈衆多跨界做定製失敗的歷史“杯具”呢?
以史爲鏡，可以知興替!
從2010年開始到2017年，整整8年的時間，有成百上千個企業涌入定製家居，衆多跨界做定製家居的企業和品牌如“過江之鯽”，到今天大多一地雞毛。
跨界做定製家居成功的可以說鮮有一個成功案例，基本是幾種結局：要麼偃旗息鼓、關門大吉;要麼賣身自保;要麼轉戰工程或者OEM做配套;要麼苦苦掙扎在生死線上，上不去，一不小心就要滑下來。
筆者化石哥總結衆多跨界做定製家居失敗的原因，無非四大原因：心太急，手太長，腎太虛，腿太軟。
01
心太急：沒有敬畏之心，不尊重行業規律
很多跨界做定製的品牌都嚴重低估了定製行業的難度係數。不少跨界品牌在第一、第二年就提出了過億元的目標，即使到了今天，定製家居發展已經十餘年時間，甚至有一些跨界企業，剛進入定製家居行業便豪言直指3年1000店，10個億的營業目標，簡直讓業內人士忍俊不禁。定製行業的屬性是“低資金門檻，高能力門檻”，是資金不密集但對能力要求密集的行業，設備都好採購，材料也好買，但形成定製化的生產體系，保證品質、成本、交期是難度係數非常高的。凡是用錢能解決的都不是問題，恰恰定製行業屬性決定了用錢解決不了問題，必須有時間的沉澱、能力的沉澱、經驗的沉澱，團隊的沉澱。這個沉澱對廠家、經銷商都同樣適用。
02
手太長：品牌延伸，不尊重消費者認知
很多跨界品牌認爲自己的品牌在原來行業大名鼎鼎，只要延伸到定製行業，照樣可以享受品牌紅利，直接享用品牌資源，即可快速複製成功。
跨界品牌認爲品牌是一棵樹，樹上結的果子，一顆是甜的，做品牌延伸，再結一顆果子也應該是甜的。結果是延伸到定製的果實大多成了“苦果”。
跨界品牌在本行業越成功的，做品牌直線延伸風險越大。舉個家電跨界品牌的例子，海爾作爲最早進行品牌延伸，進軍定製家居的品牌，在跨界經營上走了很多彎路。由於對定製行業缺乏理解，以及公司整體戰略業務的轉移，導致海爾整體家居項目在國內市場持續萎縮。2011年海爾與日本驪住集團達成戰略合作，合資成立了新的家居項目公司，希翼重拾國內市場，但已舉步維艱，只能把經營重心在房地產精裝修項目，搶灘精裝房工程市場。
品牌的世界裏沒有真相，只有消費者的認知。實力再大，品牌再強，也不能改變消費者的認知。
03
腎太虛：沒練好內功就開始拳打江湖
定製行業最大的客觀規律就是生產決定銷售，後臺決定前臺。這個成爲跨界品牌難以深刻理解的行業特性。
跨界品牌在自己原有熟悉的模式上，重心是在做市場營銷，“先市場，後工廠”的發展之路已經深入人心。所以終端可以專注做好營銷管理，廠家也可以加大馬力做庫存，不斷地向經銷商轉移庫存，“搞大經銷商的肚子”，經銷商則發全身之力解決產品銷路。
與傳統營銷模式不同，定製家居則是零庫存銷售，每一個訂單就是一個小的工程項目，從訂單銷售到量尺設計，再到下單生產、發貨物流、安裝售後，這種專屬化的項目定製對過程管控要求非常嚴格，廠家輸出的只是半成品，大量的銷售服務過程是在終端完成的，由此，定製家居是典型的服務型行業，工廠的服務體現在交貨貨期、品質管控、物流配送等，經銷商的服務則更爲完整，並在相當程度上成爲廠家對終端服務的延伸。
定製作爲提供專屬性、個性化服務的行業，對項目管理、技術人才要求極高，生產及後臺對營銷的影響尤爲突出，甚至是決定性的，交貨、品質、物流等等都極大影響着品牌企業做大做強。
04
腿太軟：原有經銷商能力模型不匹配
很多跨界做定製原來打的如意算盤是，依仗自己原有渠道的經銷
商可以直接嫁接在定製家居上。結果是理想很豐滿，以爲透過渠道資源的直接嫁接整合就實現終端快速建店，認爲原有渠道經銷商經營原有品類都是成功的，跨界進入定製家居，利用現有強勢資源開店，成功應當也是必然的。結果卻大跌眼鏡!
定製家居不僅對廠家要求高，對終端代理的經銷商能力要求也非常高，不是靠砸錢就能解決的。其實能用錢解決的都不是問題。
定製家居由於流程長，服務環節多，投入回報週期長，初期不能快速上量等行業特性，對經銷商的能力模型要求是：能有齊備的團隊(銷售、設計、安裝、服務);具備良好的服務意識和服務能力(能幹苦逼活、髒活、累活);具備投入全部精力專業、專注的長期經營能力(精力分散是定製家居經銷商的大忌)。
定製家居經銷商的這個能力模型是很多傳統家居建材經銷商不具備的，特別是做庫存、賣賣貨靠簡單運營“掙快錢”的傳統經銷商。讓這些經銷商去做定製，基本是死路一條。
對於今天“高燒不退”的巖板及已經進入和即將進入全巖板家居的跨界企業，一句話的溫馨提示：人類唯一能從歷史中吸取的教訓就是,人類從來都不會從歷史中吸取教訓!