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網購品牌傢俱靠譜嗎魚目混雜目前定製傢俱難界定

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據本站獲悉，網購傢俱的外地消費者反映的問題主要是：傢俱出現質量問題商家不做承諾維修，購買的產品貨不對板，實物與約定不符，商家拖延發貨、退款時間。對此，相關人員建議：選購傢俱類產品儘量到實體店體驗購買，而定製傢俱則一定要簽訂條款清晰的合同，並保留髮票、收貨憑證等單據。

網上購買傢俱糾紛多

由於佛山是傢俱大市，很多外地消費者透過網購購買佛山產的傢俱。但網購傢俱也是傢俱消費中糾紛多的一類，主要問題表現在：運輸中出現損壞、到貨後發現貨不對板、安裝中發生問題、使用中發現問題、產品出現質量低劣等等問題。因此不少消費者向佛山市消費會發來投訴。

新疆消費者劉先生反映，他2017年初透過天貓商城花費14000多元購買了一個沙發和腳踏，買回來放在客廳使用不多久，發現沙發氣味刺鼻，材質也是劣質材料，並不是天貓宣傳和描述的沙發填充物爲羽絨，而是鴨毛鵝毛等雜毛填充物。劉先生透過天貓客服投訴長達半年，懇求天貓退貨，並表示自己願意承擔運費和折損。然而對方不理，一直拖延到現在。

定製傢俱難界定

近年來傢俱消費流行起“定製傢俱”，以定製傢俱出名的企業也不少，其中有不少以網上定製業務爲主，在“雙十一”購物節中，銷售也是定製傢俱品牌。但隨之而來的也是定製傢俱糾紛的大幅增長。

禪城區消費者陳先生2017年7月與東方廣場一傢俱商鋪達成購買協議，準備購買全屋傢俱(成品+定製)，並約定預期交貨時間爲3個月左右,但到2017年12月，該店銷售顧問告訴陳先生，其所訂購的成套的成品傢俱中的梳妝檯停產沒貨，要求劉先生換貨。此時距離下訂已經五個月，並且在即將收貨之際卻告知消費者沒貨，於是劉先生當即表示反對。後來經溝通，銷售顧問推薦了另外一款同系列的產品，劉先生表示體諒商家的難處，因此接受了她的建議，換一款同系列的梳妝檯。

但後來劉先生卻發現送到的傢俱存在各種問題：間廳櫃的門因配件送錯了安裝不上;主人房梳妝檯換款式後顏色不對……本站了解到，2018年2月，劉先生多次催促銷售顧問跟進問題，但對方均以各種理由拖着。截至今日依然存在以下問題仍未解決。

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