10月20日，一批新的標準發佈。其中《傢俱售後服務要求》標準提出，傢俱產品實行“誰銷售誰負責”的三包原則。木傢俱、金屬傢俱、竹傢俱、藤傢俱、塑料傢俱、玻璃傢俱、石材傢俱的三包期限均爲1年;而深色名貴硬木傢俱、紅木傢俱、軟體傢俱的三包期限則爲2年。
記者從市場監督管理總局、標準化管理委員會了解到，按照新發布的《傢俱售後服務要求》標準，傢俱產品實行“誰銷售誰負責”的三包原則。比如，按照《傢俱售後服務要求》的規定，服務方應有專門的售後服務人員，併爲其進行相關培訓。服務方應當承擔安裝、調試，維修產品等服務，並根據顧客的需要或雙方的協議對顧客進行技術培訓，以便顧客瞭解產品的性能和結構特點，並能正常使用、操作與維護;協助解決因保管、貯存、使用、維護不當所造成的問題。
傢俱產品的售後服務三包期限也有明確的規定。其中，木傢俱、金屬傢俱、竹傢俱、藤傢俱、塑料傢俱、玻璃傢俱、石材傢俱的三包期限均爲1年;而深色名貴硬木傢俱、紅木傢俱、軟體傢俱的三包期限則爲2年。三包有效期自開具發票之日起計算，如果沒有發票按照銷售憑證上的日期開始計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票或銷售憑證及三包憑證辦理修理、換貨，退貨。
三包期內，傢俱產品如果需要維修或是退換貨，都有哪些新規定?記者瞭解到，傢俱產品的銷售方應當上門提供三包服務，並免收材料、工時、運輸等服務費用，雙方另有約定的除外。修理時，在三包期內的質量問題應免費維修。退貨時，銷售方應按原購買價格一次性退清貨款。換貨時，銷售方應免費更換同規格型號、同樣式並符合標準要求的產品;或經雙方協商的其他規格型號、樣式並符合標準要求的產品，三包期限自換貨之日起重新計算;如無同規格型號、同樣式的產品，顧客不願意調換其他規格型號、樣式的產品而要求退貨的，應予以退貨，並不應收取任何費用。
傢俱如果有嚴重質量問題怎麼辦?新標準要求，產品自交貨之日起30日內，產品出現嚴重質量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理。產品自交貨之日起30日以上、60日內，產品出現嚴重質量問題，顧客可以選擇換貨或修理。