日前，一批新的重要標準批准發佈。其中，《傢俱售後服務要求》標準中，規定了傢俱產品三包服務要求，實行誰銷售誰負責的三包原則。
在《傢俱售後服務要求》標準中，規定了傢俱三包的原則、方式、期限，對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出了明確要求。
其中，傢俱產品實行誰銷售誰負責的三包原則。在三包期內，銷售方應當上門提供三包服務，並免收服務費用(包括材料、工時、運輸等費用)，雙方另有約定的除外。標準中還規定了三包期限，其中，深色名貴硬木傢俱、紅木傢俱、軟體傢俱三包期限爲2年，木傢俱、金屬傢俱、竹傢俱、藤傢俱、塑料傢俱、玻璃傢俱、石材傢俱及其他傢俱期限爲1年。
此外，產品自交貨之日起30日內，產品如出現嚴重質量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理。嚴重質量問題涉及不符合強制性標準的強制性要求、有害物質標準不符合標準要求、零部件出現嚴重開裂或斷裂等。而修理時，在三包期限內的質量問題應免費維修。退貨時，銷售方應按原購買價格一次性退清貨款。換貨時，銷售方應免費更換同規格型號、同樣式並符合相關標準要求。而三包期限自換貨之日起重新計算。
記者瞭解到，早在今年6月4日，市場監督管理總局(標準化管理委員會)曾批准了374項標準和3項標準修改單，其中就涉及《傢俱售後服務要求》，當時公佈該標準的實施日期爲2020年1月1日。
10月15日，市場監督管理總局標準技術管理司在《傢俱售後服務要求》標準解讀檔案中稱，傢俱銷售糾紛申訴涉及的問題主要有售後服務保障難，修理、換貨、退貨難，商家重銷售輕售後，不履行“三包”義務等。特制定推薦性標準《傢俱售後服務要求》，以提高傢俱行業的售後服務質量，規範行業的發展。
而在10月20日，市場監督管理總局、標準化管理委員會在浙江義烏召開新聞發佈會，批准發佈《電子商務交易產品質量網上監測規範》等一批重要標準，其中就涉及《傢俱售後服務要求》標準，這也意味着，這項標準正式批准發佈。
《傢俱售後服務要求》之外，發佈的其他標準也對傢俱產品做了細緻要求。《中國傳統傢俱名詞術語》標準，規定了中國傳統傢俱一般術語、產品種類術語、結構部件術語、榫卯術語、工藝術語和紋樣裝飾術語等名詞術語，有利於不同地方、區域和在傳統傢俱領域的設計、生產、製造、流通以及消費交流，傳承我具行業傳統文化。《居家安防智能管理系統技術要求》標準，根據居家安防智能管理系統設備的組成，分別對可視對講、報警控制及管理、智能家居控制及管理三部分提出了各自的功能要求，實現居住區的安全化、智能化，促進我國智能家居系統控制技術的發展。