線上線下融合 助推家居企業轉型升級迎發展

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面對疫情,各行業紛紛開啓雲端營銷模式。據相關調研報告指出,2020年一季度家居行業,提前佈局線上業務的家居企業優勢呈指數級上升。業內人士預測,雲端直播模式將成爲各個行業未來發展的新方向。

以往較爲依賴線下的傳統家居行業,如何擁抱雲端營銷新風潮,實現經營變革,搶佔突圍先機?線上直播會給未來家居行業帶來哪些變化?家居雲端消費與實體消費相比較會有哪些不一樣的體驗?紅網家居頻道特別策劃推出《雲端·話家事》系列報道。

線上線下融合 助推家居企業轉型升級迎發展

後疫情時代,家居行業順應市場變化,紛紛轉戰線上直播帶貨,一時間雲端營銷成了商家搶佔先機、贏得市場份額、順利復工安全復產的有效方式。

經過幾個月的直播活動,讓廣大家居行業經營者體驗到了線上營銷的快感和收效,同時也感受到了這種營銷模式的侷限性。湖南省傢俱行業協會執行會長劉發剛表示:“在疫情趨向好轉的情況下,未來直播帶貨將會成爲商家的一種常態化營銷模式,與傳統線下營銷方式相得益彰。”

線上直播會給未來家居行業帶來哪些變化?對於雲端賣家居有着什麼樣的看法?我們一起來聽聽業內大咖怎麼說。

湖南省傢俱行業協會執行會長劉發剛:疫情期間,線上直播帶貨,爲消費者足不出戶消費帶來了積極的效果,各直播平臺異常活躍,商家踊躍參加,也給沉寂的家居市場帶來了生機和希望,一些商家也確實取得了較好的銷售業績,尤其是新生代產品最爲熱衷。

線上直播賣家居,相對於其他行業的商品,具有一定侷限性,畢竟家居產品體驗感較強,相對其他行業商品單價較高,日趨理性的消費者不會輕易在線上成交大額商品,從而直接影響營銷效果。

直播帶貨適合低價商品,對真正高端家居產品難以產生持續效應。直播帶貨拼價格,帶來了行業競爭,也導致價格戰,行業合理的利潤空間必將受到挑戰。這些都是疫情催生的無奈,期待行業同仁隨着疫情的好轉,選擇適合自身的經營模式穩健發展。

長沙市家居協會執行會長馬文皓:家居行業仍然是一個生產零售型的行業,從這種意義上說,無論用什麼樣的方式來做零售,零售的本質並沒有改變,家居零售的本質仍然還是人、貨、場的三個必然要素。對於整個家居行業而言,所謂的線上直播,只是移動互聯網新零售的一種賦能方式,擁抱移動互聯網,將人貨場進行移動互聯網化,是給家居行業帶來最大的變化。

就經銷商而言,如果不擁抱這次機會,就像錯過這個風口,也會錯過行業升級帶來的發展機會。線上直播歸根到底只是一種工具,工具對思路進行服務。家居行業生產者、經營者和零售者,必須要完成思想的升級,纔有可能擁抱線上直播的這個風口和機會。

線上直播賣家居,也是一個十分專業的銷售過程。要求銷售者、主播對行業的理解,顧客需求的把握,以及成交過程的節奏把控,都要求很高,專業的供應鏈、主播和直播運營團隊是未來企業競爭的優勢之一。從這種意義上說,線上直播賣家居建材,還是比較難操作的一件事情,但是透過線上直播進行流量匯入、鎖客等方式,在行業當中已經有很多成功的案例。長沙市家居協會已經在進行專業供應鏈的整合,開展專業的直播培訓、直播運營人員招聘等。

紅星美凱龍湖南營發二中心總經理華誠:對消費者而言,更多高效渠道的打通,以直播+社區爲組合拳的線上直播營銷,以新穎、互動、高效、聚焦的方式出現,打破了傳統家居賣場原有的溝通與營銷方式,讓更多消費者足不出戶,能夠了解產品。

對經銷商而言,從原有1V1的服務與銷售,變成1V N的模式,實際是降本增效,提升了運營效率,提升了團隊的線上綜合服務能力,讓經銷商有更多精力聚焦客戶的服務品質能力的提升。

對商場而言,線上線下一體化,能加快流量的協同運作,能更加精準的對全渠道流量進行整合與分發,從而實現最大化營銷效率,給C端提供最好的產品與服務,給B端打造最有流量價值的平臺。

產品本身的價值與吸引力是核心,也是客戶最關心的所在,要打造網紅產品,才能讓產品本身自帶流量。團隊與平臺選擇,需要強強聯合,給客戶提供有服務能力、保障能力、售後能力的產品與服務,才能長久。直播賣家居,可以是全渠道的延展,包括後期的服務與維修保養、上門安裝等,全域整合,給客戶提供一站式的家居服務,增加核心競爭力。

居然之家湖南江西公司總經理顧月明:線上直播,是家居行業銷售的全新渠道,是一種銷售方式的創新,也是對原有銷售渠道的補充。

各行各業線上線下融合是一個不可逆的趨勢,我們不需要去抗拒,而應該積極擁抱。要想實現線上直播銷售目標,還是需要有品牌、爆款產品、前期集客、直播技巧等各方面的有效組合。