定製家居消費四大“難” 難處在哪?

築宅屋 人氣:3.3W

隨着個性化需求的增加,定製已成爲傢俱消費的常態。從消費者需求出發,既能高效利用空間又具有設計感,這不免讓注重生活品質的消費者心動,然而在實際使用過程中,定製傢俱卻難稱心。承諾環保定製產品,送到家卻味道刺鼻;約定送貨安裝時間,卻苦等不來;以爲選擇優惠定製套餐,沒想到卻存有不少價格陷阱;奔着一對一的私人設計而去,安裝後的效果卻與設計圖相差太遠……定製傢俱還有哪些消費陷阱?消費者在選購時要注意哪些方面?北京晨報從調查問卷出發,對行業人士進行採訪,爲消費者進行摸底。

定製家居消費四大“難” 難處在哪?

全屋環保難保證

定製傢俱的環保標準是消費者關注的,也是決定定製產品品質的關鍵。北京晨報調查結果顯示,54.7%的消費者認爲材料環保是消費者選購時考慮的要素。

近年來,在定製領域,不僅企業增多了,而且定製品類也在擴大,從單品定製延伸到全屋定製。關於全屋定製,消費者也許會認爲,省心省力,又能保持全屋風格統一。其實全屋定製在環保方面很難保證。強力傢俱董事長張福才表示,定製傢俱重要的組成部分就是板材,板材的甲醛含量幾乎可以決定定製傢俱的甲醛含量。將全屋用板材鋪滿,在環保方面能否達到標準?歐派北京公司總經理姚剛表示,這依據消費者選擇材料的不同而異樣,不過目前歐派正在研究保證全屋環保的適合的板材量。中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修委員會副祕書長張仁則表示,這考驗的就是企業的公信力,與企業生產產品使用板材的環保度、用什麼漆、板材的含膠量等直接相關。

送貨約定難準時

定製傢俱在籤合同需交全款,然後消費者就進入等貨期,在調查中,有43.7%的消費者表示有遭遇過延遲送貨安裝。

生產週期長是造成企定製傢俱延遲送貨的主要原因。尚品宅配相關負責人表示:定製傢俱尺寸的特殊性、要求的多樣化,對傢俱的生產提出了更高要求。定製傢俱真正的生產時間並不長,更多耗在漆面乾燥、工藝銜接、排單等環節,如果業主還有其他工藝需求,那生產週期就會更長些。強力傢俱董事長張福才表示:定製傢俱需要根據消費者的需求出設計方案;下單後還需工廠技術部再拆圖、配五金件,所以定製產品比標準產品生產週期略長一些。

對於延遲送貨,城外誠建材售後部總經理姜濤給出建議:對於交貨時間超過90個工作日,消費者就可以透過法律手段來進行解決。對於有急用的消費者在簽訂合同時一定要備註。

 設計製作難溝通

北京晨報調查結果顯示,溝通不暢成消費者選擇定製傢俱的顧慮。35.7%的消費者擔心的與設計師溝通不暢,設計不出自己想要的產品。

定製傢俱區別於成品傢俱的特點,就是有針對性的尺寸與設計。在企業紛紛推出全屋定製後,對設計師的能力要求更高,既要具備專業的測量,又要有全屋設計的能力。定製熱潮愈演愈烈,不少企業都打出定製旗號,定製市場五花八門,質量更是參差不齊,設計師的能力也是高低不一。北京晨報就多次接到消費者在這方面的投訴:設計圖與產品圖多方面存有差異;製作完的傢俱與實際尺寸不符,擺放不了等。

 完全定製難實現

說起定製,消費者直觀的反映便是“想做成什麼樣就能做成什麼樣”,然而就目前的定製市場而言,是在企業能力範圍內可能滿足消費者需求的傢俱製作,並不能完全按照消費者的想法和喜好來製作,是有一定的條件限制。比如在雜誌、微博、手機APP上看到喜歡的傢俱風格樣式,要求企業依照此圖進行製作,很難完全實現。中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修委員會副祕書長張仁表示,目前市場的定製只能稱之爲整合配飾,多是在尺寸、高低、內部結構等方面的改變,並不會爲某個消費者單獨做模板、改變生產線。(來源:北京晨報)