通常我們在商場購買家具，正常送貨週期是一個月，但是河南鄭州的王女士還是去年12月份定的傢俱，大半年過去了，還沒有收到。王女士也找商家很多次，商家一直在推脫，稱自己也是受害者，王女士無奈求助媒體。
王女士說，2018年3月17日在鄭州某裝修公司籤的裝修合同，其中有一項活動是6888元抵18888元，到他們的一個平臺上購買傢俱。2018年12月21日交的錢，一個茶几、一個電視櫃、兩張牀，原本定的38天內送貨，大半年過去了，就只到了兩張牀墊，家裏牀都沒有，根本沒辦法住。
記者都感到很震驚，去年冬天訂購的傢俱，今年夏天都快過去了，傢俱還沒到貨，商家到底是作何解釋呢?記者陪同王女士來到裝修公司瞭解情況。王女士十分氣憤，表達了自己的訴求，半年多沒到貨，自己連住的牀都沒有，質問商家到底想要怎麼樣?工作人員表示，除了牀，電視櫃是送到了的，價值4050元。
王女士說，送的那電視櫃就是樣品，沒有腳墊，邊上也磕壞了。負責人也承認，送到王女士家的是展示的樣品，不是新貨。他們把款打到購物平臺，結果平臺破產了，導致欠了物流公司13萬運費，貨壓在物流公司不給發。他們也跟物流公司商量，願意出一部分錢，把貨提出來，對方不願意。他們也是實實在在的受害者。
王女士說，如果她購買別的傢俱早就到了，現在也不至於遭罪。負責人表示，耽誤王女士的傢俱沒到貨，他也趕到很抱歉。王女士要求退全款，商家把所有的東西都拉走並給出補償方案。負責人表示，他可以退款也可以進行賠償，只要客戶要求的合情合理。
後來經過商家內部討論，給出了兩種方案，種退全款，第二種退5000元，王女士家的傢俱也不退，王女士接受了第二種方案。有網友表示，買家很能等，家裏等着牀睡覺，居然等了大半年。賣傢俱的也是人才，這麼長時間也不給客戶處理。商家經營出現了問題，要客戶的錢來買單，連起碼的誠信都沒了，這生意基本就沒法做下去了。