2017年，中國廚衛市場及消費行爲第四次調查以互聯網爲手段，面向裝修消費者開展問卷調研，共收集7000份有效樣本。根據收集到的數據，我們對影響衛浴用品消費者產生購買行爲的幾個方面展開分析。
消費者關注的主要因素
消費者在選購衛浴產品時，會關注品牌的知名度、產品的性價比、售後服務等等。調研數據顯示，消費者爲關注的三個因素是品牌的口碑(43.7%)、衛浴產品的專注度(39.7%)和售後服務的滿意度(37.8%)。由此可見，消費者更喜歡口碑好、夠專注、服務好的衛浴品牌。
在衛浴主材組合套餐的選購方面
購買2種主材的常見搭配是坐便器和浴室櫃，
購買3種主材的常見搭配是坐便器、浴室櫃、五金衛浴，
購買4種主材的常見搭配是坐便器、浴室櫃、面盆龍頭和花灑。
由此可見，無論購買2種、3種、4種主材，坐便器和浴室櫃都是消費者常購買的主材，反之，浴缸在組合套餐中的購買率不高。
各類衛浴產品體驗及購買方式對比
隨着新零售模式的發展，消費者的購買渠道也由純線下逐步向線上線下雙渠道過渡。
如數據顯示，對於標準化較高的產品，比如衛浴五金(花灑、水龍頭)、衛浴配件(毛巾架、馬桶刷等)等產品，消費者在線上購買的比例較高.
對於非標準化產品，如坐便器、浴室櫃、淋浴房等產品，消費者更願意在線下購買。
消費者網購衛浴產品渠道
從網購消費者的購買渠道來看，京東、天貓商城、淘寶位居前三，比例分別爲41.6%、31.0%、30.8%，成爲衛浴用品網購的主流平臺。
而蘇寧易購、傢俱商城網上商城、亞馬遜也緊隨其後，成爲重要的衛浴用品網購平臺。（來源：騰訊家居）