正值“雙11”購物季，易觀聯合京東發佈了《2016中國互聯網家居家裝市場專題研究報告》，在對互聯網家居家裝市場行業發展概況、消費市場現狀進行解讀的同時，也對消費者的用戶畫像、購物行爲等做了深度解析。報告顯示，互聯網家居家裝的用戶中，女性用戶的佔比較高，年齡分佈更爲均勻，對促銷和評論處於高度敏感的狀態，同時關注旅遊、房產服務、品和跨境購物。
關注品質 女性用戶消費決策佔比較高
從互聯網家居家裝女性用戶佔比與電商全站比較來看，互聯網家居家裝領域女性用戶佔比高於全站，女性用戶消費決策佔比較高。年齡分佈上，互聯網家居家裝用戶年齡分佈更爲均勻，80後佔比63%，90後佔比12%，互聯網家居家裝消費正在向不同年齡階段用戶滲透，特別是90後。從職業分佈來看，白領用戶是互聯網家居家裝的主要羣體。同時用戶學歷相對較高，本科及以上學歷用戶的佔比較高。
隨着消費升級及家居家裝行業互聯網化的快速發展，消費者對品質的關注正在不斷提升。在互聯網家居家裝用戶中，超過80%的用戶關注品質，其中高度關注及極度關注的比例達到30%。從購物決策類型看，理性比較型及目標明確型的用戶佔比超過購物衝動型和海淘猶豫型，同時對促銷及評論敏感的人羣分佈佔比均高於全站，說明促銷及評論對於家居家裝類用戶消費決策有很大的促進作用，用戶消費更加理性。
從2016年8月與家居家裝APP用戶強相關領域排名來看，互聯網家居家裝用戶偏愛旅遊，對房產、家政服務高度關注，熱愛品和跨境購物。另外，從互聯網家居家裝用戶主要消費關聯品類來看，其中按銷售額排名，電腦辦公、大家電排名靠前，運動戶外、服飾內衣、個護化妝、母嬰亦是主要關聯購買品類。
不同級別城市用戶消費各具特色
報告顯示，在互聯網家居家裝區域銷售額中，華東、華北、華南處於梯隊，其中華東;華中、西南處於第二梯隊，東北、西北處於第三梯隊，說明互聯網家居家裝滲透率區域差別較大，經濟發達、大件物流基礎設施完備的區域滲透率高。廣東、北京、江蘇、上海、浙江、山東、四川的互聯網家居家裝整體銷售額排名靠前，是互聯網家居家裝的消費大省。
同時，互聯網家居家裝渠道也在進一步下沉，一線、二線、三線城市滲透率已相對較高，正在向四線及以下城市滲透。報告顯示，一線城市中，互聯網家居家裝用戶消費金額的細分品類是牀上用品，沙發桌椅、餐具、廚具排名靠前。相比較而言，由於一線城市購物渠道豐富多樣，用戶更加追求國際、好物低價，所以在高品質的標品傢俱及家居中的消費更多。從各一線城市的銷售額排名來看，北京居首，其次爲上海、廣州、深圳。
二線城市中，成都、蘇州、天津的互聯網家居家裝用戶的消費更高，沙發桌椅是用戶消費的大細分品類，其次是牀上用品、牀/牀墊，同時相較於一線城市，二線城市用戶對沙發、牀等大件傢俱的消費佔比更高。
三線城市用戶透過互聯網消費金額多的家居家裝細分品類主要是沙發桌椅、牀/牀墊，牀上用品等。同時，由於三線城市的線下購買渠道相對較少，有購買力且追求生活品質的用戶更傾向於透過互聯網接觸優質的品牌和產品，尤其是在傳統渠道中價格壁壘明顯的沙發、牀等大件傢俱品類中這一傾向表現的更加明顯。
在四線及以下城市中，銷售額排名前三的互聯網家居家裝細分品類是沙發桌椅、牀/牀墊、牀上用品等。報告分析認爲，四線及以下城市由於用戶購買力等因素，部分知名建材傢俱品牌未能覆蓋，且線上渠道更具價格優勢，互聯網購買大件傢俱、建材的滲透率將逐漸提高。另外，在互聯網家居家裝的移動端訂單量全線超越PC端的情況下，四線及以下城市移動端訂單量也已經達到74%，渠道正在進一步下沉。
互聯網家居家裝各線級城市用戶的消費特點不同，總體而言，在消費升級的大趨勢下，用戶個性化、差異化、精細化的需求正在不斷增加，如何滿足用戶的多元需求成爲互聯網家居家裝行業的發展關鍵。報告指出，從選材購買到設計施工監理，再到裝修款託管等金融服務，用戶的消費訴求正在倒逼家居家裝產業升級，爲用戶提供一站式的整體家居家裝服務將成爲主流，而健全統一的產品功能、優質資源的整合、透明升級的供應鏈及高效保質的服務鏈則成爲互聯網家居家裝行業發展的核心要素。(來源: 中國經濟網)