近年來，全國各大一線城市房價不斷攀升，各地紛紛涌現新的地王樓王，業主買房熱情有增無減。“房事”如此瘋狂之下，作爲房地產接近的下游，家裝行業在過去一年又發生了哪些變化呢?
日前，第三方權威數據機構艾瑞諮詢發佈了《2016年中國互聯網家裝行業白皮書》(以下簡稱“報告”)，對2016年中國互聯網家裝的行業現狀、傳統痛點、居住生態、用戶羣像、未來趨勢等進行舉例分析。報告指出了互聯網家裝的典型用戶特徵：“年輕高學歷，蝸居北深上”。其中互聯網家裝用戶中六成人羣年齡集中在29歲及以下，近半人數學歷爲本科以上，主要集中於北京、深圳、上海等一線城市，經常接觸互聯網等因素使得他們對於互聯網家裝模式有更高的接受程度。
1.年輕人更愛互聯網家裝，用戶年齡多爲29歲及以下
(圖片來源於艾瑞報告)
報告顯示，29歲及以下的互聯網家裝用戶佔據整體互聯網家裝用戶達到60%之多，而30歲及以上的用戶數量隨着年齡增長呈反比趨勢，其中40歲及以上的互聯網家裝用戶佔比不足10%。而對比全體網民年齡數據，互聯網家裝用戶更趨於年輕化。透過數據分析，是因爲29歲及以下的人羣處於步入婚姻的普遍年齡，購房需求和裝修需求相對強烈。
2.高學歷居多，近半數人學歷在本科及以上
報告數據指出，2015年互聯網家裝用戶學歷處於本科及以上的佔比高達45.3%。受過高等院校教育的人羣總數佔比約7成之多。對比全體網民學歷來看，互聯網家裝的羣體由於高學歷的原因，接觸互聯網與互聯網產品的機會較多。對互聯網家裝行業持理性態度，提高了他們選擇互聯網家裝的可能性。
3.用戶主要蝸居一線城市，並向二、三線城市滲透
(圖片來源於艾瑞報告)
據2015年互聯網家裝用戶居住城市分佈數據顯示，北京、深圳、上海佔據前三甲位置。多數用戶蝸居在一、二線城市，因爲這些城市人口密集、經濟相對發達，裝修需求較大。另外一、二線城市互聯網行業發展迅猛，是互聯網家裝企業目前主要的發力市場，供需雙方共同拉動了一、二線城市互聯網家裝市場發展。
另外在報告中，全國一、二、三線城市中“2015年用戶對互聯網家裝的接受程度”排名顯示，一線城市中，有超過85%的用戶表示願意嘗試互聯網家裝，其餘二、三線城市均有超七成用戶與一線城市的用戶抱有同樣的觀點。
從整體數據來看，互聯網家裝已經獲得多數用戶的認可與接受。其中，一、二線城市用戶接受度相對更高，對於這部分用戶，互聯網家裝企業可透過提升服務品質與用戶體驗，引導用戶產生更高頻、高金額的消費行爲。例如土巴兔以優質家裝內容爲切入點，爲用戶提供設計施工、家居建材供應、裝修貸款、智能家居、AR和VR等一站式整體家裝服務，切實提高用戶對於互聯網家裝的接受度。
4.裝修面積小戶型佔比多
報告分析，基於現實考量，近2/3互聯網家裝用戶房屋面積在120平米以下，其中60-90平米多，達30.1%。一方面，如今都是小家庭制，在房價不斷攀升的情況下，用戶多選擇中小戶型的房子另一方面，這部分用戶較年輕，處於事業上升期，更偏向選擇相對線下報價較低、且更透明、便捷的互聯網家裝。未來，伴隨這部分用戶的成長，他們在家裝方面的消費可能出現換房裝修、二次裝修等改善型需求。
5.用戶裝修費用多追求性價比，大部分費用在10萬左右
(圖片來源於艾瑞報告)
從互聯網家裝用戶的裝修費用來看，10萬元左右是一個分水嶺，費用在10萬元以內的用戶佔比超3/4，這說明用戶追求性價比，更傾向於選擇硬裝或簡裝服務。互聯網家裝在拓寬服務範圍、提升客單價方面，仍有較高發展空間。
6.資訊透明化、平臺有保障是用戶選擇互聯網家裝的主要原因
報告顯示，68.2%的用戶選擇互聯網家裝的原因在於資訊透明，而56.2%的用戶選擇互聯網家裝則是因爲平臺有保障。資訊不透明是傳統家裝的主要痛點之一，也是用戶轉向互聯網家裝的核心原因，可見資訊透明對用戶的家裝決策非常重要。此外，質量有保障、價格便宜也是互聯網家裝的吸引點。所以在質量保障方面，互聯網家裝各平臺相繼推出裝修服務保障產品，例如土巴兔推出的“裝修保”，爲業主提供裝修款託管及質檢驗收服務。
7.決策週期加快，大部分用戶30天內決定裝修意向
報告顯示，69.5%的用戶在30天內就能完成裝修決策，20.1%的用戶在31-60天來進行決策。由於裝修公司和工長的選擇對家裝效果的影響較大，而且是一項繁瑣的工作，從有裝修需求到完成裝修決策需要考慮裝修服務者的設計、報價、施工能力、信譽等多個方面的因素。而且在傳統家裝中，受到資訊不對稱的影響，用戶進行裝修公司和工長的決策時間會被拉長。而目前，互聯網家裝用戶可以透過網絡瞭解裝修各方面的資訊，大大降低了整體決策週期時間，多數用戶選擇裝修公司和工長的決策時間可以壓縮到一個月以內完成。
8.裝修攻略和效果圖在網上受關注，用戶多青睞現代簡約風
關於用戶對於家裝服務偏好，報告指出，互聯網家裝用戶在線上使用的服務主要集中在檢視裝修攻略、效果圖和獲取裝修資訊這類參考資訊型服務。隨着裝修過程的深入，逐漸涉及找裝修公司、設計與報價、材料選購等交易型服務。透過線上交易與線下裝修結合，構成互聯網家裝閉環。
從裝修風格方面進行分析，報告顯示，超過2/3的互聯網家裝用戶喜愛現代簡約的家裝風格。因爲現代簡約風格可以幫助人們減輕周圍壓力，滿足用戶羣體崇尚環保的要求。
綜上來看，由於傳統家裝存在資訊不透明、鏈條冗長、缺乏保障等原因，致使年輕用戶羣體更偏向於選擇互聯網家裝來進行裝修。一、二線城市的互聯網家裝用戶佔比多，並且呈現出向低層級城市滲透的趨勢。目前，互聯網家裝正逐步走向多方整合，不斷向家庭消費、行業金融等領域延伸發展，一站式整體家裝將成爲行業重要發展趨勢。(來源：齊魯晚報)