有人認爲，面對一個全新的地板產品，消費者並不瞭解其品牌個性，地板企業往往需要透過廣告來塑造品牌個性，並形成消費者的預期和初步印象。如果消費者對品牌個性的感知弱於廣告傳達出來的品牌形象，那麼可能會產生負面態度，認爲廣告在做虛假宣傳。廣告表達出的訴求應該低於消費者的實際感知，這樣才能給消費者帶來驚喜，產生購買意願。
也有人認爲，在消費者認知的過程中，廣告訴求也會對品牌聯想、品牌態度和品牌個性產生影響。例如，廣告經常會邀請明星和公衆人物代言，借用着名人物的個性讓消費者聯想到該品牌。根據這種邏輯，廣告訴求將品牌個性描述得越好，消費者對品牌的態度會越積極。
兩種理論延伸出不同的結果，那麼，廣告訴求到底應該高於消費者的實際感知，還是低於消費者的實際感知?
在研究中，根據地板品牌爲消費者帶來的利益，我們將品牌概念分爲三種：功能性、象徵性和體驗性。對於地板品牌而言，不同的品牌個性會爲消費者帶來不同利益。鑑於此，也可以將品牌個性按照爲消費者帶來的利益分爲功能性品牌個性、象徵性品牌個性和體驗性品牌個性。
功能型地板品牌個性：實用性
對於功能性地板品牌個性，消費者對品牌個性的感知超出廣告訴求越多，購買意願越高，反之亦然。對於功能性地板品牌個性，消費者的判斷主要透過實際感知和參考點進行比較，根據期望不一致理論，如果消費者對品牌在該個性維度上的感知低於廣告訴求，那麼，顧客很可能會不滿意，如果消費者的實際感知高於廣告訴求，那麼，消費者很可能會產生驚喜，並且願意購買。
由於功能性利益能夠反映地板產品的實用性功能爲消費者帶來的利益，因此消費者多透過該產品能在多大程度上實現其訴求的功效來衡量。
總之，廣告形象和消費者自我感受越一致，消費者對於品牌的偏好和購買意願越高，也就是說，人們更願意購買自己認爲好的地板產品，或者認爲適合自己的地板產品。
華、一點未嘗不可。
體驗性地板品牌個性：品牌體驗
對於體驗性地板品牌個性，消費者對地板品牌個性的感知超出廣告訴求越多，購買意願越高，反之亦然。正如前文所述，品牌的體驗性利益指該產品能夠讓消費者感覺愉悅、快樂或者新鮮刺激等心理上的享受。如果這類廣告的訴求讓消費者覺得這個產品或者品牌能夠給其帶來非凡的體驗，那麼其想要消費的意願就越高。如果此類廣告讓其覺得沒什麼亮點，不能產生正向的心理感受，那麼消費者自然不會消費。
象徵性地板品牌個性：真實價值與品牌認知
對於象徵性地板品牌個性，消費者對品牌個性的感知超出廣告訴求越多，購買意願越低，反之亦然。例如，某款象徵着某種身份地位的地板，消費者如果感覺它比廣告宣傳得還要昂貴，其購買意願就會降低。
但還有另一種可能性。如果消費者對品牌象徵性的感知超過了廣告訴求，那麼，他的實際感知會起到主導作用。即消費者認爲這個地板品牌很有檔次，即使廣告訴求中對這一點的體現沒有那麼明顯，消費者也會對品牌產生積極的態度。但如果廣告訴求對該地板品牌的象徵性的宣傳超過了消費者的感知，廣告訴求也可能會居於主導地位，即消費者覺得這個品牌檔次一般，沒有廣告宣傳得這麼誇張，但也因爲其廣告做得不錯，也會對品牌產生積極的態度。
對於這種具有象徵性意義的地板品牌，消費者主要透過比較其真實價值和自我感覺到的價值來衡量。因此，消費者在決定是否購買時，除了地板品牌的真實價值，更看重自我對該品牌的認知。
因此，關於這個維度的分析是比較複雜的，消費者個人的想法會更多地干擾其購買意願。而消費者的想法除了來源於廣告訴求外，很大一部分還來自於出身、學識、地位和消費能力等等。但是，既然這類型產品的廣告是爲了表達品牌帶給消費者的象徵性利益，那麼在製作的時候精美、奢 綜上所述，對於他人能夠看得見的消費，理想自我對於地板產品評價的影響要高於現實自我，對於他人看不見的消費，理想自我和現實自我對於產品評價的影響差別不大。因此，對於公衆性的、具有象徵意義的地板產品，廣告訴求應該致力於塑造消費者的理想自我，應該高於消費者對產品的實際感知。
因此，廣告該“誇大宣傳”還是實事求是，應該視需要塑造的地板品牌個性來確定。對於要傳達象徵性意義的廣告訴求，適當“誇大宣傳”反而會取得意想不到的效果;但是，如果要傳達地板產品功效和體驗性的廣告訴求，則應該實事求是，如果誇大，就會適得其反。