3月13日，家住中海紫御華府的宋先生向本報反映，家裏的牆體裂縫十分嚴重，2015年開始就已經向開發商、施工單位多次反映，但至今沒解決。
業主：
投入400多萬的房子
房屋牆體裂縫維修難
“我是2012年在中海紫御華府買了一套238平方米的住房，2014年裝修後入住。”宋先生說，在住了一段時間後就發現牆體開始裂縫。在發生牆體裂縫的時間他就與相關部門聯繫。記者看到，在宋先生家的客廳、臥室、廚房都有這種情況，裂縫的分佈並不均勻，縫隙也各有不同。“買房時花了將近300萬，裝修又花了120萬左右，投入400多萬的房子，出現這種問題真是自己沒想到，現在住這裏非常擔心，不知道以後會變成什麼樣子，現在牆體裂縫的面積也越來越大，住着心裏真是不踏實。”宋先生說，物業出面協調各方，如何解決牆體裂縫主要還得找開發商。
宋先生向記者提供兩段視頻，這兩段視頻可以看出開發商當時對宋先生房屋牆體裂縫問題表示能夠承擔責任，並且會負責到底。段視頻是2016年8月16日，宋先生、開發商、還有施工單位負責人一起商討如何處理此問題。“房屋牆體裂縫問題，我一定會負責到底，遲是在2016年8月23日，一定會給你滿意的答覆。”建築負責人現場對宋先生說。 第二段視頻：現場有宋先生、施工方劉先生、地產負責人高先生。“這是中海地產相關負責人帶着施工單位第二次到我家看房屋牆體裂縫，我家房屋牆體開裂問題大家也都知道，之前承諾的遲8月23日解決問題，到現在卻沒有了消息。”宋先生說，這次交談過後三方沒有達成合適的解決方案。
“現在把負責的施工單位和開發商都找過了，但是協商結果並不理想。”宋先生說，施工單位表示可以修補牆體的裂縫，但是不能夠保證後續是否會繼續開裂。“並且牆面都貼的壁紙，如果維修的話勢必會把牆體的壁紙撕掉，但是這樣就會破壞房屋整體的美觀。”宋先生表示，如果要撕掉壁紙的話，應該把整間屋子的壁紙更換掉。“在更換物品的時候是否會損壞棚頂的吊燈還有一些別的物品，維修單位也沒有給我一個明確的保證。”宋先生說，現在很多問題都沒有解決，心裏很着急。
開發商：
解決方案需要領導答覆
就此事記者聯繫到地產負責人高先生，“目前宋先生家牆體裂縫的問題，我已經時間就上報給領導，但是要怎麼處理，還需要領導的回覆。”地產負責人高先生說，對於房屋爲何出現牆體裂縫，高先生表示可能是由於房屋的下沉，導致牆體的裂縫，也有可能是工人在抹水泥的時候，人工瑕疵。就牆體裂縫的情況來說，並沒有合適的解決方案，究竟是房屋繼續維修，還是就損失的情況折現，這都需要領導的回覆。
律師說法：
可以按照相關法律、合同約定
維護自己合法權益
就中海紫御華府業主宋先生反映的問題，以及開發商方面的答覆，記者採訪了吉林邁力律師事務所的朱學禮律師，朱律師給予了專業的答覆，並向宋先生提供了相應的法規條文。朱律師表示，根據《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》，房地產開發企業在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》可以作爲商品房購銷合同的補充約定。《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律檔案，房地產開發企業應當按《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。 商品住宅售出後，委託物業管理公司等單位維修的，應在《住宅質量保證書》中明示所委託的單位。住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不應低於本規定第五條規定的期限。房地產開發企業可以延長保修期。 對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照規定執行。
《商品房銷售管理辦法》中也有規定 ：銷售商品住宅時，房地產開發企業應當根據《商品住宅實行質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》(以下簡稱《規定》)，向買受人提供《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》。房地產開發企業應當對所售商品房承擔質量保修責任。當事人應當在合同中就保修範圍、保修期限、保修責任等內容做出約定。保修期從交付之日起計算。商品住宅的保修期限不得低於建設工程承包單位向建設單位出具的質量保修書約定保修期的存續期;存續期少於《規定》中確定的保修期限的，保修期不得低於《規定》中確定的保修期限。在保修期限內發生的屬於保修範圍的質量問題，房地產開發企業應當履行保修義務，並對造成的損失承擔賠償責任。
人民法院《關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中第十三條 ：因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支援。交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任;出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委託他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。朱律師表示宋先生這種情況可以根據以上法律規定和合同約定，依法維護自己的合法權益。(來源：新文化)