在“新常態”經濟形勢下，山東省裝飾行業要實現長遠發展，就需要各政府部門加強監管，同時行業內也需增強自律意識，以期以快速度實現山東省裝飾行業的轉型升級，營造一個和諧、寬鬆的行業環境。
在3月27日結束的“新常態 · 新起點”裝飾行業座談會上，城市人家裝飾公司的劉總圍繞“新常態”的主題，講述了城市人家在2013年的改革歷程,“打個比方，正常人都是兩條腿走路，而這次改革對於城市人家來說等於砍掉了一條半。”劉總形象而幽默地解釋道。
總結來說，圍繞“以客戶服務爲中心，爲客戶提供優質產品”的主題，城市人家改革主要體現在在經營思路和經營方式上的轉變。劉總提到，“客戶，服務至上”。現如今在濟南這塊說大不大，說小不小的市場上，要想有自己的立足之地，作爲裝飾公司來說，“誠信”是要務。可能在2010年之前，裝飾公司提出“打折”“促銷”等一些過分宣傳的字眼還可以吸引消費者前來，但是現如今，這招已然行不通。因爲消費者如今越來越理性，越來越謹慎。所以說，作爲裝飾公司來說，客戶在變，如果你還一成不變，那麼無疑你接下來的路將越走越窄，很難生存，終將被淘汰。
發言，劉總對行業內同行提出自己的建議：希望可以從消費者立場思考，以“良知”作爲出發點，大傢伙擰成一股繩，去“拼質量、拼服務、拼口碑”，而不是儘想着“劍走偏鋒”，以此將行業引導向一個良好的態勢，從而終實現“新常態”。