近來，家庭裝修投訴一直是消費者投訴的熱點，究其原因，售後服務不及時甚至沒有售後服務是一個重要的原因。牆壁開裂了，油漆起泡了，推拉門推不動了，甚至漏水泡到木地板了，漏到樓下了，家中突然沒電了……如此種種，通知裝修公司卻不來人，或者乾脆來了個“人間蒸發”，連人也都找不到，對消費者來說，痛苦煩燥的事莫過於此了。
怎樣的售後服務纔是及時周到的售後服務呢？
裝修完畢驗收之日起，裝修公司應出具保修單，對保修時間、保修範圍、保修方式做出明確的規定。
裝修公司應有專門的維修部門，由專人提供維修服務，以保證維修能及時周到。但事實證明，許多裝修公司都是由當初施工隊承擔維修任務，這就成了麻煩事：要麼施工隊手頭上業務多，他們只忙於掙錢，對沒有利潤的維修工作毫不熱心；要麼施工隊已離開該裝修公司。作爲業主，就會陷入很被動的狀態。因此，客戶在選擇裝修公司之初，就留個心眼兒，瞭解一下你想選擇的裝修公司的售後服務怎麼樣。
良好的售後服務具備以下幾點：
服務迅速，水電問題能在短時間內爲業主解決好，別的維修事項也不超過一週能徹底處理；服務態度良好，言語文明、不抽業主的煙、喝業主的水，認真做好維修工作，離開時搞好清潔衛生。
主動地回訪客戶，及時瞭解業主家裏的居住情況，是否方便，是否有要維修的地方，幫您提供一些家居保養方面的好的建議及注意事項。
提供詳細的諮詢服務，如果業主對新居的設備、設施、保養有什麼問題，打個電話能得到詳盡而熱心的指導。
裝修完畢，如能享受如此完善的售後服務，相信每個業主就可以真正的高枕無憂了，多花了一點錢，但物超所值。