給客戶留下你深深的印記,我們應是“印象派”

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在日常生活中,如果遇見一個陌生人並與之交淡,在短短的時間內雖然不能立刻判斷他是一個怎樣的人,但起碼能知道這個人是否誠懇or冷漠。

在量房溝通的時候,我們設計師就是業主眼中的陌生人。

比如我自己,拋棄我的職業性質進入業主的這個角色,我這個人是很有距離感的,這種距離感的產生除了性格的原因,還有對裝修公司疑惑,我不瞭解對面的這個公司也不瞭解這個公司的設計師。而後這種感覺會讓我產生兩種意識形態。外在上行爲有些拘謹,內在方面我不太願意過多的交流。

大多數業主都是這樣的,當然也不排除十分亢奮的業主。

給客戶留下你深深的印記,我們應是“印象派”

給業主留下深深地印記的方法除着裝髮型外還有重點說的氛圍、時間、內容。

1、氛圍 打破業主的距離感,用你的熱情、微笑、動作來拉近距離。不要問我具體怎麼做(難道遞根菸都不會麼),學會思考。

2、時間 室內設計師和業主的交流時間宜長不宜短,儘量多溝通。要知道只有盡力的溝通才能得到更多的資訊。這讓我想了和我競爭的幾家公司的設計師,設計師問了問業主的需求,然後用極其專業的量房技巧20分鐘搞定,然後揚長而去,連我都不知道他們公司叫什麼名字,設計師姓誰名誰。這是讓我無語的一個競爭對手,他也許不會在知道業主夫妻倆喜歡一起玩擼啊擼(LOL)不會知道她們有待孕的準備。因爲業主估計找不到他們公司了。

3、內容 有位同事在我們探討量房怎麼加深印象的時候說:“我要是和業主聊的時間短了我自己都沒底,更別提按照業主的需求做方案了”。關於內容你可以充分的延伸方案、生活、興趣 君子無所不用其極。

得嘞,感謝大家用寶貴的時間看我磨磨唧唧的文字~~~