昨天凌晨，市民王女士使用宜家水杯喝水時，水杯突然爆裂，致其當場昏迷，送醫後發現下脣部須縫針，一顆門牙斷裂。昨天晚上，宜家迴應北京晚報記者稱，公司非常重視此事，對因產品質量問題造成的消費者傷害或權益損失，將承擔相應賠償責任。
據當事人王女士介紹，這隻玻璃杯是她1年前從北京宜家西紅門店買的，一直當水杯正常使用。昨天凌晨4時，她起牀後到廚房喝水，在水杯中倒入常溫水後準備飲用，杯子剛舉到嘴邊，杯子突然爆裂，將其當場炸蒙。凌晨5時許，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子後發現脣下出現外傷，一顆門牙成爲斷牙。
北京口腔醫院診斷記錄顯示，王女士就醫時意識清晰，但右下脣腫大，脣內可見2.0×1.5釐米的創傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。由於脣內傷口較深，醫生做縫合4針處理，受損門牙有待後續治療。王女士稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調查。昨天下午，宜家西紅門店員工赴其家中鑑定事故現場。
昨天晚上，宜家北京市場部出具對此事的情況說明：2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉，對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，限度保證消費者利益和安全。
宜家稱，該公司出售的產品均透過各種質量測驗，符合適用的標準和法律法規。產品進入流通渠道後，宜家會不定期進行測驗。但在產品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發現問題及潛在隱患，首要任務是避免消費者和員工在使用產品過程中受傷，並立即對產生問題的原因展開調查。根據具體情況，宜家總部會採取下架停售，召回修復及產品召回等措施。(來源：北京晚報)
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