家電行業的下一個突破口在於智能家居，而智能家居作爲一個新生產業，則正處於一個匯入期與成長期的臨界點。如何讓智能家居以自然的方式過渡的尋常百姓家中，成爲行業迫切需要攻克的難題。2016年末，策劃了“智慧開啓美好”主題智能家居盤點系列訪談，希望透過對專家觀點的收集，探索智能家居行業的發展道路。
本次訪談系列欄目，我們共請到了12位來自企業以及平臺方的專家，其中包括來自海爾、京東、方太、極米、看尚、聯想、老闆電器、悟空遙控等企業嘉賓。在訪談過程中，各位領導均表達了希望共同促進智能家居行業發展的美好願景。那麼，如何才能實現共創共贏的發展模式? 我們來聽聽他們的解釋。
前進中，摸索智能家居發展之路
家電領域，越來越多的廠商開始嘗試智能化道路，智能家居的概念越來越熱，產品也疊加了諸多智能化功能，然而，多位嘉賓表示，想要實現真正的智能化，還需要相當長的一段時間。正如老闆電器智能廚電運營總監王劍春所說：“對消費者來說，不同品牌的智能硬件雖然能爲生活帶來便利，但無法達成全屋互聯的生活場景，或許我們仍未走入真正的智能家居時代。”
而衆多企業也將產品的研發方向不約而同地定在了提高用戶使用體驗，改善用戶痛點等方面，希望可以透過智能功能，改善用戶使用習慣，爲用戶提供真正的便利，而非華而不實的功能。正如聯想魏晉表示，目前的智能家居發展太過急躁，更多時候人們只想知道一個結果，但智能家居的發展一定是非常緩慢的，每發展五年纔是個逗號，而且需要更多的企業不斷的挑戰。目前許多廠商推出的智能產品差強人意，爲用戶帶來很差的體驗。對於硬件實現物理連接基礎上，怎樣提供額外的增值性服務，這纔是產業需要思考的。與此同時，作爲廚電領軍企業的方太和老闆電器，也都強調了用戶體驗及反饋對其產品研發的指導作用。與此同時，極米無屏電視CEO鍾波也表示說，他們的願景就是埋頭做好產品，打動用戶，打造中國顛覆性產品，它是全新形態的，顛覆式的，可以爲家庭帶來更多歡樂的產品。由此可見，這些企業嘗試透過改善用戶痛點，讓用戶需求成爲推動行業的根本動力。
產品線下體驗與消費教育的重要性
每一類新興的產品，總需要一段時間的教育與滲透，對於線下體驗門店的設定，衆智能家居企業領導明確表達了重視。看尚品牌創始人付強認爲，在智能家居進一步發展的同時，對用戶的市場教育必不可少。透過培養用戶對智能產品的使用習慣，讓智能硬件的普及更廣泛，也更容易落地。
在這一方面，對於擁有多年製造、服務經驗的國內白電海爾來說，線下體驗店與全國服務網，成了他們發展智能家居產品的一個利器。海爾衛璽有限公司CEO李長征介紹，由於我國的居住面積較大，服務範圍廣，一般企業很難將服務人員派遣到偏遠的區域，而對於像智能馬桶蓋這類需要安裝調試的產品來說，海爾擁有得天獨厚的服務優勢，服務網遍佈全國各地。無論用戶在哪個地區，海爾衛璽都會爲用戶提供上門安裝的專業服務，因此，也得到了用戶的信任與口碑。
與此同時，線下體驗門店的設定，滿足了人們近距離體驗智能家居產品的訴求。京東智能透過自建京東JD+智能奶茶館線下智能體驗店，讓消費者在輕鬆的環境下，近距離接觸到智能產品。京東發現，很多地方的消費者都擁有接觸智能生活的需求，但是他們接觸智能產品門檻較高。因此，京東希望透過下線體驗店，讓消費者以輕鬆自如的方式，找到符合自己消費能力和生活習慣的產品，同時提高三四線城市的市場佔有率。
在訪談中，小帥智能科技CEO馬文俊也表達了類似的想法：無論產品做的如何，僅僅透過網頁上的平畫面描述，很難讓人完全瞭解它的實際使用感受。因此，對於智能家居來說，線下門店的體驗，是產品從初級形態逐漸成熟過程中的“必修課”。對於很多在智能家居行業的企業來說，設定下線體驗店的做法，無疑是教育市場及滲透產品概念的直接的方式之一。縱觀整個行業，如何讓用戶在家中享受到與體驗店一樣的快感，恐怕還需要市場的進一步成熟才行。
不同品牌的融合是促進行業發展的原動力
正如京東智能負責人劉子豪博士所說：“在智能領域中，用戶面臨的選擇繁多，而單一品牌或產品很難承載用戶個性化，全面化的使用需求。因此，合作共贏成爲很多廠商和平臺方的長遠發展態度。”作爲企業，也在尋找一種合作共贏的模式，例如：老闆電器認爲智能家居產品廠商可以透過精裝修這一路徑，直接加入自己的智能系統，打造全屋互聯的智能體驗。因此透過與阿里、蘇寧、京東、國美等渠道的智能家居系統合作，爲家居領域互聯互通場景做好提前佈局。
悟空遙控CEO孫鵬認爲，軟件和硬件完美的融合也必將成爲智能家居走向卓越的關鍵點，二者的關係好比道路和汽車的關係，沒有好的道路，再好的汽車也跑不快，同樣沒有強勁馬力的汽車也會浪費高速公路，這一比喻同時也揭示了不同產業融合的必然趨勢。
截至目前，作爲家庭資訊化的實現方式，智能家居已成爲社會資訊化發展的重要組成部分，物聯網因其巨大的應用前景，將是智能家居產業發展過程中一個比較現實的突破口，對智能家居產業的發展具有重大意義。因此，平臺方希望促成各領域商家的合作，實現互聯互通的模式。同時，海爾集團在物聯網轉型中推出的戰略平臺，海爾U+平臺戰略總監陳國夥表示，生態的成長需要齊心協力一起推進，我們的優勢在於家電，而其他廠商的優勢可以形成互補，爲用戶提供的體驗，有助於完善整個生態，讓整個生態更加健壯，實現良性發展。
研究統計，至2020年涵蓋建材、新能源、家電產品的智能家居市場容量將破萬億。在筆者看來，時至今日，單一企業或是產品的壯大似乎已經無法撬動整個行業翻天覆地的變化，只有當合作共贏成爲每個企業和平臺的共識，將產品與各行業有機結合，碰撞出具有創意的發展新形態，形成統一的標準和操作模式，拉近與消費者的距離與使用門檻，方能引爆智能家居行業發展。(來源：天極網)