走了雙十一還有雙十二 達州家居瞄準電商蛋糕
本站訊：350.19 億元!2013雙十一大戰中，天貓銷售額達到了一個驚人的數字，五年間整整翻了673倍!作爲2012年位居淘寶雙十一銷售額TOP10 榜單、天貓傢俱類銷售榜首的全友家居，今年雙十一的銷售額爲1.11億元，較去年1個億相比沒有太大突破。
面對電商市場的爆破式發展，各大家居廠商又將如何接招?11月14日，華西城市讀本記者走訪了達州各家居建材賣場，各商場及經銷商對此各抒己見。
家居行業想要分電商這塊蛋糕，難在哪兒呢?在家居行業流通渠道中，實體店面和電商是各自爲陣、相互抵制、拼個魚死網破，還是限度地利用好兩者、實現更好的流通?網絡銷售這柄利劍能否爲家居建材行業闢出一條新的流通道路?
現狀產品感受成家居電商銷售硬傷
芝華士達州店負責人張先生介紹說，目前他在達州所代理的分店，還沒有走網絡銷售渠道的打算的，主要是受地域、以及傢俱這種大件商品其銷售自身的一些侷限所限制，就經銷商來說，網絡這種流通方式其外圍和內在環境還不是很成熟。他說，像我們這種經銷商，針對的主要還是達州縣市區的消費羣體，產品的主要輻射面還是達州，在這塊投入太多，我認爲就目前這種市場形式，經銷商這樣做還不是很明智，搞不好還得不償失。
“傢俱網購，它不是像衣服、通訊工具那些小件，花錢不多，物流售後也比傢俱要省事得多，而且像衣服鞋帽這些小件，不喜歡不合適我退換都可以，但是傢俱買來不合適不喜歡再去退，那是不現實的。”他介紹，傢俱在託運的時候甚至比電器都更容易損壞，而且網購，消費者就僅僅只能參照圖片，這樣買錯的機率比在實體店要大得多，現在的圖片處理技術太厲害了，更別說一些商家利用網絡，運用一些拙劣的營銷手段，欺騙消費者，比如說本來價值一萬的沙發，他在網上掛出來就五千，看圖片啥都一樣的，之所以價格如此之低，其原因是這些產品有些是小廠代加工，這就是爲啥子網上看到的圖片和實際產品永遠有差異，當讓誤差範圍內是不可避免的，但是差大了就有問題了。
瓶頸售後成廠家電商之路的難題
CBD寢具達州總代理鄧總說，經銷商自己做網絡經營的確少，主要還是有些家居生產廠家，因爲它需要覆蓋的面比較廣，但是如果廠家做電商對實體店衝擊大了，實體店的經銷商也有意見，如果廠家不要實體店經銷商，就走網絡渠道，那麼他必須要解決一個問題就是售後，別說在三線城市建售後服務點，就是一二線城市，廠家都吃不消，另外還有一點就是網絡這種流通渠道目前還是魚目混珠，還比較雜亂，對品牌的維護不好。
經銷售覺得走電商成本太高，得不償失，生產廠家走電商需要協調實體與網絡兩種渠道的利益關係，那麼賣場對電商又持怎樣一個態度呢?
達州這樣一個三線城市，各家居賣場的企業發展戰略中，對電商是拉攏爲我所用還是打擊呢?各家有各家的策略。
1、探索太平洋傢俬繼續觀望伺機而動
“電商的銷售奇蹟確實讓人咂舌，但是對於家居行業來說，要爲我所用確實還有很長的一段探索路要走。”達州太平洋傢俬的李經理說，“太平洋傢俬小而精，生在達州，長在達州，主要服務的客戶羣體還是達州。就達州目前的經濟發展狀況、以及家居建材行業的市場現狀，還不足以把成都、南充等這些地方的客源吸引過來，比如說成都的或者遂寧等這些地方的人，家居建材廠就在家門口，我不可能還跑到達州來買了再拉回去，這不是脫了褲子放屁，多此一舉嘛。舉這個例子我還是想說，家居賣場它的地域性很強，而網絡它是無界限的。
電商對家居生產廠家來說，應該用處更大，廠家針對的面廣，需要輻射的範圍也廣。並且對於一些定製家居來說，網購這種銷售模式，客服人員與消費者在溝通方面也存在着一些弊端，並不是每個消費者對空間感的把握都很好，對尺寸都很，網絡或者電話溝通，少了肢體語言，交流起來很費勁。網絡它是一個很好的流通銷售渠道，但是隻有適時、適地、適行業的運用效果纔會更佳，並且如果管理不好，像網絡低價代加工這種，還可能影響品牌形象，損害品牌信譽。”
2、探索聖地亞邁出步大膽嘗試
但是在達州，當大家都還在觀望時，聖地亞家居已經率先邁出了一步，其自貢店早已在網絡營銷方面做了大膽嘗試。達州聖地亞家居企劃周先生說：“商場已經引進了一家主要透過網絡渠道銷售的商家，聖地亞達州分店在自貢店的帶動下，也在研究運營的具體方案。我們看好這一塊主要是我們是一個連鎖賣場，在四川覆蓋面還是比較廣，針對的客戶羣體相對而言比較廣泛，而就售貨來說，各個城市均有，做電商的條件還是具備的。”