新華網北京6月15日電（記者李寒芳）中國互聯網家裝服務標準15日在北京發佈，成爲今年家居行業擁抱O2O模式的又一大動作。
該項標準由中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修委員會牽頭髮起，與實創裝飾企業共同完成。標準共含9項內容，包括：線上諮詢15秒回覆、線上快速報價、先設計再付款、全程線上支付、線上選工長監理、全程線上驗收、工程延期線上即時賠付、線上客戶十年保修、線上報修15分鐘響應。
實創裝飾集團董事長孫威表示，隨時隨地掌握施工進展是互聯網家裝魅力所在。這9個關鍵節點全部量化，給消費者清晰明確的答案。未來，會有更多家裝公司根據標準規範做大做強。
作爲衣食住行四大需求之一的“住”，家裝行業今年投身互聯網＋此起彼伏。今年2月，天貓攜手東鵬首開行業先河，打造了行業內個O2O體驗館，近日，天貓發佈了家裝2.0戰略。家裝O2O平臺“美家幫”已完成騰訊資源＋現金形式入股的Ａ＋輪融資，成爲騰訊目前披露的家投資的家裝領域企業。此外，電商平臺齊家網打造的國內首家互聯網整體家裝平臺於6月1日正式上線試運營。
家裝行業競相開啓互聯網大幕，但也隱含風險，據介紹，傳統家裝行業之間惡性競爭，存在以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權困難等問題，爲了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個行業標準規範企業流程，解決裝修痛點。
“這項標準出臺恰逢其時，整合了平臺服務商和企業的需求，解決了服務標準化問題，讓消費者互聯網家裝體驗更加無憂。”中國建築裝飾協會住宅裝飾裝修委員會祕書長張仁說。
“無論家裝行業模式怎麼變，產品怎麼更新，都應該回歸家裝服務的本質，讓新產品從心出發，切實解決消費者的痛點和癢點，讓消費者放心，這纔是互聯網家裝終的歸宿。”阿里家裝事業部、汽車事業部總經理王立成說。