專家支招規避家裝陷阱 避免價格潛規則

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專家支招規避家裝陷阱 避免價格潛規則

如今裝修是人們在生活中遇到普遍的問題,裝修中的陷阱實在是太多了,總是讓人防不勝防。涉及到的一些專業性較強的裝修問題時,很多裝修公司就利用業主不瞭解這一點而成了設定陷阱的好機會。要如何規避家裝陷阱呢?

◆多方渠道細瞭解,警惕促銷大噱頭

因家居建材裝飾行業具有“低關注高參與”的特徵,專業性較強。消費者沒有需求很少關注,而一旦參與其中又需要具備一定的專業知識。所以,消費者在購買傢俱及建材時,就需要透過網絡、親友、論壇等多方途徑去了解。促銷噱頭就是家裝業主其中的困惑之一。

以下是專家總結的幾大促銷噱頭,可以作爲參考。,“全場X折起”。首先業主要了解“X折”產品的品類。如果優惠的範圍很小,種類又很有限,那麼這樣的促銷意義不大。第二,“全年”。的確有一些企業透過這種方式拉攏新顧客、回饋老主顧。但對於多年才購買一次傢俱或建材的大多數消費者來說,很難分辨這是否是商家承諾的真實性。第三,定金上的貓膩。很多商家在都會規定若要享有宣傳所稱的優惠,首先要交一定額度的定金。至於能不能返款,具體能夠返多少還得看消費者購買的主材,而且定金交付後無法要回的案例也屢見不鮮。第四,搶購價。搶購價着實讓人心動,但多有數量或時間的限制,若量少時間又短,算不上是真正實惠。因此,在看到上述的種種促銷時,心動了也別急着行動,不妨多獲取一些資訊再做決定。

 ◆不要輕信低預算,事先約定防加價

近媒體頻頻曝光,一些家裝公司透過虛報前期預算吸引顧客,在具體施工中變相加價牟取暴利。個別裝修公司低價攬客後,在裝修過程中透過各種理由再增項加價,如果業主意見相左或不同意,則可能影響整體施工的進度和質量。這些公司正是抓住了業主不明實情又貪小便宜的心理,屢屢得逞。如果一個裝修公司的報價明顯低於市場價,那您可得多留心了。

專家對此提出建議,仔細檢視裝修項目是否已全部納入預算,簽訂合同時圖紙跟預算要一致。將項目儘量細化,註明單項和單價,以防發生糾紛。如必要時可在合同的預算清單中約定:在設計方案微調的情況下,允許實際用料與預算有X%的偏差,超過該範圍拒絕付款。

 ◆家裝建材多留意,避免價格潛規則

市場競爭日趨激烈,家裝主材價格已逐漸透明化。而一些看似簡單的輔料,成爲行業內的消費陷阱。很多商家利用消費者專業知識不強、資訊不透明的軟肋,以較低報價吸引消費者,在計價方式上做文章獲取非法利益。

專家提醒,可透過一些途徑規避這樣的風險。一方面,提前瞭解相關材料價格,不能單從價格上做決定。也許普通牌子與知名品牌的價格有較大差距,但知名品牌在產品質量、售後服務等方面,相對更透明更有保障。消費者如果想購買到真正滿意的產品,應提前瞭解下相關專業知識,做好充分全面的準備。另一方面,謹慎對待免費項目。選購需要設計、安裝、定做的裝修建材時,消費者應謹慎對待“免費安裝”、“免費設計”等承諾。目前裝修市場人工成本不斷攀升,所謂的免費承諾,也許不過是吸引消費者的一個噱頭罷了。企業都會嚴格計算投入產出比,所以一定要謹慎對待,切記貪小便宜而吃大虧。

◆草簽合同要不得,具體細節把好關

一些商家爲逃稅漏稅或規避責任,往往以一紙收據打發消費者,或者僅提供條款極爲簡單模糊的合同。在傢俱賣場內購買傢俱,買賣合同文字後面除了買賣雙方簽字外,還應有賣場加蓋的認證章。這是證明交易在賣場合規進行、賣場負有監督管理義務的重要憑證,對後期因質量服務問題進行維權有意義重大。

專家提醒,購買傢俱要有合同意識,一定要審慎對待合同,對產品質量、交付期限、售後服務、違約責任等重要條款要詳細約定。在簽訂的具體合同中,經銷商往往只簡單地商品名稱、規格、型號以及價格,而很少註明違約後應該承擔的責任。這導致消費者在後期維權中,在經銷商追責問題上沒有有效依據。因此,有必要將可能預期到的問題都明確約定。

◆證據材料得保全,售後服務有保障

消費者在簽訂合同時,要將廠家的口頭承諾落實到書面,並儲存好相關的合同、收據、發貨單、售後服務單據等證據,之後若出現糾紛,纔有據可依。宣傳是重要證據之一。消費者可以保留網站宣傳頁、店內宣傳彩頁等,看其產品與行爲是否與宣傳相符,有沒有進行虛假宣傳誤導消費者。如傢俱的使用說明書。消費者在購買傢俱時,應主動要求商家出具正規傢俱說明書。當產品出現質量問題後,如果說明書上的執行標準編號、生產日期的概述、傢俱有害物質釋放量等資訊與實際不符,可以作爲維權證據留存。

專家提醒,當權益受到侵害時,消費者可與商家協商解決,進而向賣場、團購網站、消費者協會求助,還可以需求法律途徑解決。

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