進入盛夏裝修季，不少買房和換房的市民開始了新一輪的傢俱選購潮。相比以往單一的店面渠道來說，越來越多的市民開始把目光轉到了網上。在網上購買傢俱方便快捷，可以隨時進行比價，而且足不出戶，因此備受喜歡網上淘寶一族的青睞。
不過，根據近期消費者網購傢俱的投訴情況，提醒網購愛好者，作爲大件商品，網購傢俱可不像食品、衣物那麼容易，稍有不慎，就可能造成意料之外的損失。因此，要提前做足功課，把好規劃、甄別和驗貨三道關口，做到慎始慎終，纔可能收穫舒心的網購體驗。
規劃關 傢俱尺寸很關鍵
屋內空間確定之後，傢俱尺寸就成了關鍵的資訊，所謂短一寸不協調，長一寸放不下。特別是網上選購傢俱，很多尺寸資訊都得自己把握，一旦出現失誤就可能追悔莫及。消費者江女士近家裏裝修，爲了節省衛生間空間，她在天貓上某網店訂購了一個浴桶，花費1699元。物流只包到大連物流點，江女士花了100元僱物流公司運到樓下，等浴桶擡進屋後，她發現了問題，她的衛生間門寬僅55cm，比浴桶窄了10cm，這成了無法逾越的障礙，如果要安放浴桶，必須把門以及連帶的牆都拆除才行，無奈之下她只好和網商協調退貨，因還不到7天，網商同意辦理退貨，但要江女士承擔來時運費並把浴桶郵回貨源地廣東才行。經與多家物流協商，纔有一家物流勉強同意以380元的價格承運，但要求江女士負責把浴桶包裝妥當並運到物流站。就這樣，前後折騰一週多，花費了800多元才辦理完退貨手續，而這時江女士早已折騰得身心俱疲。
傢俱屬於大件商品，一旦發生因消費者責任引起的退貨，往往會被要求承擔爲數不菲的運費。因此，在網上訂購傢俱，一定要先量好空間尺寸，特別是成型的傢俱，要詳細瞭解傢俱的尺寸，同時對樓梯、電梯、屋門等傢俱運輸過程中涉及到的尺寸做必要的調查測量，以防止出現進不去、放不下的尷尬。
甄別關 精挑細選多比較
網絡上的商品琳琅滿目，消費者很容易挑花眼，一疏忽就出現問題，或者選購的傢俱與自己的預計相差甚遠，或者受商家圖片、文字等資訊誘惑購買到劣品、贗品、仿品。消費者任女士重新裝修家時，在網上買了一款實木牀。在購買前她事先走訪了大連幾家傢俱市場，發現水曲柳材質的實木牀基本在6000元以上，而且很多都是貼面的。而在網上搜尋時，她發現廣東某商家售賣的水曲柳實木牀僅要價2800元，還負責上門安裝。面對價格的誘惑任女士毫不猶豫地訂購了一款。半個月貨到後，廠家客服上門給她組裝。但看着組裝完的牀和保養說明書，任女士有點不舒服，因爲保養說明書講的是橡木牀的日常保養方法。爲確定材質，任女士向網商售服、朋友都作了諮詢，售服堅稱是水曲柳材質，而朋友則認爲是水曲柳貼面，牀板是密度板的。因材質鑑定起來困難，也不值得送專業機構鑑別，任女士只好不了了之。
提示：傢俱的品牌、做工、材質差一點，價格就可能差很多。因此，在網上購買傢俱時，一定要根據自身需求仔細挑選比對。在天貓、蘇寧易購等信用評級比較規範的網商平臺上，要多看一下店鋪的信用評價，特別要關注中評和差評。要仔細詢問傢俱的品牌、顏色、包裝等，透過高清細節圖考察傢俱的做工。要詳細瞭解傢俱的每一部分材料構成，看是全實木、實木與板材拼接還是全板材，實木是什麼木料，板材是什麼級別，並注意保留網頁截圖、聊天記錄、說明書等有關材料，以備發生糾紛時投訴維權。
驗貨關 看與不看不一樣
網購的商品一般物美價廉，因此，很多習慣網購的消費者，出於圖省事、沒必要、沒出過問題等心態，往往疏忽快遞驗貨環節，讓責任成了說不清的事情。消費者劉先生近在某網商平臺大促銷的時候，一氣兒搶購了3個小傢俱，花了540元。傢俱由網商配送到家的時候，天正好下雨，看送貨員身上溼漉漉的，傢俱又完好的分包在3個紙箱裏，劉先生也就沒驗貨，直接簽收。在按說明書組裝時，發現有一個立櫃缺少兩塊底板，根本組裝不上，當他把問題向網商平臺售後反饋時，對方矢口否認，稱“不會出現這樣情況，我們都是流水線組裝”“我幫你向倉庫問問漏沒漏裝”。“如果倉庫說沒漏裝那就是我的問題了。”劉先生很是氣憤。經過兩天多的反覆投訴和協商，售後同意向廠家申請給劉先生補發兩塊底板。半個月後才發到大連，劉先生初買到傢俱時的那種喜悅感早就蕩然無存。
提示：爲了方便運輸，很多傢俱都拆成零件然後包裝發貨。這樣就有兩個風險點，即包裝風險和運輸風險。在包裝環節可能缺件少件，在運輸環節極易磕碰損壞。因此，網購價值不菲的傢俱，一定在驗貨上多下工夫，要注意檢視產品的件數是否缺少，外包裝是否有壓傷、磕碰情況，有沒有劃痕等。如果網商選購組裝複雜、價值較高的傢俱，和網商協商由網商提供送貨上門和安裝服務，這樣可以在出現問題時清楚界定責任，防止出現不認賬、說不清導致的糾紛。
特別提示 線上線下都要看好性價比
特別提醒消費者，線上購物和線下購物各有優劣勢，在大件商品購買前，消費者要充分收集有關資訊，必要時多考察一下實體店，從而更好地比較雙方優劣勢，作出性價比的選擇，不要單從價格入手就簡單地下訂單。與此同時，作爲消費者，多學習商品和交易有關知識，提高消費維權自我保護技能纔是避免權益被侵害的有力武器。