“聽說您買了房，近需要裝修嗎?”“我們現在搞活動，所有建材都是廠價!”近日，市民李女士致電廣廈熱線82205019反映，新房交房以來，半年內她接到了家裝公司、建材商家等來電300多個，嚴重影響了日常生活。其實，有類似遭遇的市民不在少數。那麼這些企業是如何獲知業主資訊，又是誰泄露了這些資訊，市民又該如何維權?對此，記者展開了調查。
現象 買房後，家裝電話“不請自到”
李女士說，她買的房子還有幾個月才交房時，裝修公司和一些建材商家已“未卜先知”，電話一個接一個地打來。“正式交房後，3天內就收到10多個推銷短信和電話。”雖然她不斷婉拒，仍有新的電話不斷打來，且不分晝夜，嚴重影響到她的正常生活。
市民孫先生曾爲避免重複接聽推銷電話，標記了每一次打來的家裝推銷號碼。記者在他的手機通話記錄裏看到，標明“裝修電話”一欄裏已有80多個號碼，如果再加上之前拒接的，總數超過百個。“我都入住2年了，還能隔三差五收到裝修公司的推銷電話。”孫先生說。
更讓業主們害怕的是，這些商家不但知道業主的姓名和電話，還知道新房的地址、面積、戶型等資訊。業主意識到，這是自己的個人資訊被泄露了，但這些資訊是怎麼被家裝企業拿到的呢?
調查 家裝企業獲取業主資料途徑多樣
一位從事裝修行業的人士透露，由於家裝市場競爭激烈，爲了獲得業績，企業會花錢買業主資料，一般一條資訊5-10元不等，手的貴，名單價格與業主樓盤的地段、定位有關。
有的中介機構或裝修公司會主動和房產公司的銷售部聯繫購買;還有個別樓盤銷售完後，裝修企業能從樓盤解僱的臨聘人員手中獲取資訊;有的物業公司爲了牟利，也可能出售業主資訊。“這些交易都在私下進行的，業主難以找到證據，家裝行業內還經常共享資源、轉賣客戶資料，這都是已公開的‘潛規則’了。”該人士說。
在採訪中，大部分市民表示難以接受這樣的營銷方式，裝修更信任朋友介紹或找信得過的品牌。一位不願透露姓名的裝修負責人也認爲，過去電話營銷確實有效，但近年來電話營銷的成功率低，不過仍然沒有放棄。
維權 增強保護意識，簽訂保密協定
對此現象，湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師表示，未經業主許可泄露其不願公開的個人資訊，屬於侵犯業主隱私權的行爲。業主是消費者，侵害消費者個人資訊的經營者除承擔相應的民事責任外，還會受到工商行政管理部門或者其他有關行政部門的處罰。
劉明律師說，遇到騷擾電話，業主可透過向消協、工商等主管機關投訴舉報;因推銷電話騷擾遭受侵害的，可蒐集相關證據向法院提起民事訴訟;如果發現個人資訊系被非法竊取、獲取、出售的，可選擇向公安機關報案追究相關單位或人員的刑事責任。
在實際生活中，“提高自我資訊保護意識爲關鍵。”劉明建議，業主可要求在簽訂購房合同時附加個人資訊保密條款，日常生活中注意保護個人隱私。
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面對裝修電話騷擾，你會怎麼做?
@讀者趙琴：直接說已選了某個公司，在施工了，比較有效。
@業主李長德：起先很反感，後來找到點當“上帝”的感覺。現在是理解+同情，這個年頭討生活都不容易。
@網友吳先生：明確告訴他們不要再打電話過來，自己有需要他們的時候會主動聯繫他們。那些死纏爛打的，就說要報警了。(來源：長沙晚報)