網上賣電器、賣傢俱，甚至賣建材，都早已不是什麼新鮮事，消費者對此似乎也已經敢於“出手”，即使沙發沒有圖片看上去那麼好看但也沒太影響使用，也許椅子沒那麼舒服也可以退還重來……只是，當每天都會與身體發生親密接觸的牀墊產品也在網上撲面而來，你敢買嗎?
在實體店面中挑選牀墊就已經令不少消費者暈頭轉向，這一下都去了線上，進口的、國產的、彈簧的、乳膠的……該信誰?怎麼挑?網購牀墊到底靠譜嗎?
“代購”觸角伸向牀墊“進口”標籤任意貼
從在朋友圈代購進口化妝品、名錶名包開始，如今的“代購”已經開啓了代購進口牀墊之旅。與大件兒的傢俱相比，更易包裝運輸的牀墊成了“代購”們進軍家居領域的。
然而，“代購”們往往都是寧願展示買家秀而不願出示品牌認證信息的。叫出一個還算有誘惑力的報價，品牌名稱則似乎以籠統的“某某國+材質”就可取代，例如“馬來西亞乳膠牀墊”，而當再進一步詢問品牌的具體信息時，對方則會以“純進口”、“特別舒服”、“我自己用的就是”等言辭來應對，甚至展示一些買家的好評。有過相關購買經歷的邵女士表示，“牀墊送到家後就是一個真空袋子，裏面是牀墊，產地品牌信息都沒有，牀墊灰灰的還有奇怪的味道，代購的人說都是正常現象。要求退掉對方就不再回復了。”
顯然，儘管圖片與價格足夠誘人，“進口”的標籤也爲產品吸睛不少，但拿到手的東西卻遠不如人意。
品牌旗艦店產品相對靠譜 也需考量其後續服務
與朋友圈瘋狂刷屏的代購相比，各種牀墊品牌在網絡平臺爭相開店同樣熱鬧。Mlily夢百合、顧家家居等諸多國內品牌紛紛都在天貓設有官方店面，而近美國牀墊品牌席夢思更是高調入駐京東，開設了國內首家線上旗艦店。
與朋友圈的“代購”截然不同，網絡平臺上大多的品牌旗艦店與線下實體店更像是孿生兄弟，爲消費者提供一致的服務內容。從席夢思的京東旗艦店中能看出，對於每一個產品的尺寸規格、產地、材質、厚度、顏色等細節都有細緻的說明。
北京席夢思牀褥傢俱總經理林建峯表示，即使消費者不是很清楚哪一類牀墊更適合自己，也可以通過線上聯繫客服來尋求幫助。同時，消費者也可以到實體店中體驗後挑選好回到線上購買，同樣具有產品相應的質保。
貌似同一產品線上線下質量不同 還需留心多比較
當然，也有一些小衆品牌藉助第三方平臺“掛着羊頭賣狗肉”，實體店裏的產品與線上店面中的產品“開闢”了兩條路線。
消費者李女士就曾表示，從某品牌的網店中購買的牀墊與實體店中看到的同型號牀墊雖然外觀、表面面料、規格尺寸等都一樣，但使用起來的感受卻大相徑庭。“和我在店面裏體驗時的感受完全不同。”李女士表示，“當時看到網店中做活動，感覺價格很優惠。買回家後才發現確實是一分價錢一分貨。網絡店面中的優惠可能就是牀墊裏的材質被換掉了吧。”
對此林建峯表示，席夢思線上線下產品從價格種類到產地品質，都是一致的，消費者在店裏看到的產品，從旗艦店中選擇同款，拿到手的也會一樣。
事實上，消費者在網上挑選牀墊時還應對產品的具體情況深入瞭解，尤其對於牀墊的材質、面料等細節有所認識，更應該避免從網上選購雜牌牀墊，作爲每天都會與自己親密接觸的家居用品，過硬的品質至關重要。(來源：北京青年報)