裝飾公司為劉女士裝修新房，不但未按約定時間竣工，還私自更改了裝修設計。日前，劉女士在與裝飾公司協商未果的情況下，怒而投訴到開平消協。
劉女士投訴稱，去年11月，她與該裝飾公司簽訂了裝修新房的合同，雙方約定了裝修費用、裝修設計、竣工時間等相關條款。然而，裝飾公司不僅未按期竣工，而且施工人員自作主張私自更改了衛生間面盆和洗衣機進水管的位置，致使洗衣機無法擺放。面對劉女士的質疑，裝飾公司卻說無法再改動，否則所產生的費用將由劉女士承擔。
經調解，裝飾公司意識到是自己工作上的失誤給客戶帶來了不便，同意給予補償。終裝飾公司除了免收劉女士1500元尾款外，還償還違約金800元。此外，裝飾公司還承諾在1個月內把工程剩下的小零散活兒幹完。
開平消協在此提醒廣大消費者：選擇裝飾公司時，儘量選擇信譽好的公司。簽訂裝修合同一定要謹慎詳盡，要儘可能將各項裝修細節，如完工時間，使用的建材產品的品牌、型號、數量及具體價格、施工要求等一一列明，明確違約責任，合同中一定要蓋有裝飾公司的印章。裝修時要堅持分期付款，不要隨意提前支付裝修款，也不要一次性將所有款項都交完。要留一部分款項到入住一定時間後無不良情況發生時再付清。付款後，一定要索取裝修經營者開具的有效憑證。特別值得注意的是，裝修時要經常到施工現場檢視，及時發現問題、監控質量及進度，一旦發現問題就應及時協商解決，解決不了的，消費者可持協議書、收據及發票等相關憑據到消協投訴。