26日，常州12315消費者申訴舉報中心盤點今年一季度投訴情況發現，隨著春夏兩季裝修高峰的到來，裝修糾紛一躍成為消費者投訴熱點。1至3月，該中心共受理15起裝修類投訴，投訴型別集中在“捲款跑路、保修期維修收費、材料以次充好”等方面。
裝飾建材以次充好
網上尋低價，切忌找到“皮包公司”，以防“付了錢款捲款跑人”。常州市民張某裝修之前綜合網上比價、親友推薦，選定了一家“物美價廉”的家裝公司。3月初，他到這家裝修公司實地察看，感覺門面還蠻氣派，當場簽訂合同並付2萬元訂金。但到裝修開工時，張某卻發現該公司已鐵將軍把門，人去樓空。
保修期不明確寫入合同，裝修完發現問題，再掏錢太悲催。去年6月，常州市民王某的新居裝修竣工，年後搬進新居便發現煙道倒灌、牆磚開裂。於是，王某找到裝修公司要求免費維修。該公司卻稱想維修得出錢，理由是王某拿不出保修單。由於家裝公司完工後根本沒有開具保修單，王某隻好向工商部門投訴。經過調解，家裝公司為王某免費維修，並補開保修單。
“全包”也要多個心眼，以防裝修材料以次充好。今年1月，常州市民劉某與某裝飾公司簽訂裝修協議，合同註明裝修建材為6分管並且管子長度為80米，但是實際使用長度卻只有68米，裝修公司只承認用錯材料，沒有給出讓劉某滿意的處理意見，直到工商部門介入以後，裝修公司才向劉某支付6000元賠償款。
常州市工商部門提醒，對於裝修公司提供的服務專案、計費方式、結算方式等事項都應事先約定清楚，儘量簽訂工商部門“裝飾裝修工程施工合同”示範文字，強化裝修公司的責任和義務，保護自身權益。
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