消費者趙某於2016年2月初與璧山某裝修公司簽訂了一套商品房裝修服務合同(已繳納預付款10000元)，約定裝修面積按照實際測量為準，每平方米為固定價。但裝修公司在合同履行過程中臨時加價，消費者認為其不合理，要求終止合同，並退還預付款，遭到裝修公司的拒絕，於是產生糾紛，遂向工商部門進行投訴，要求與裝修公司終止合同並退還預付款。
該所接到投訴後立即指派工作人員進行調查處理。經查，該裝修公司與消費者簽訂的合同中並未約定使用何種建築材料，由於該裝修公司剛起步，工作人員存在瞭解公司促銷活動不足的情況，故存在一定過錯。因該裝修公司為消費者實際測量了房屋並製作好圖紙，且消費者對設計圖紙表示滿意並願意支付對價使用該圖紙。
經該所工作人員進一步調解，終雙方同意終止該裝修合同，圖紙歸消費者，裝修公司退還預付款7000元。