新購汽車異響煩、誇大推銷保健品、裝修住房起糾紛、網購手機不滿意、訂購傢俱起糾紛、車險續保不公平……如此種種，讓人心生不快，但又常常發生在我們身邊。
一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將來臨，昨日，內江市工商局公佈了2015年十大消費維權典型案例，以上案例被列入其中。內江市工商局副局長蔣毅介紹，去年，“12315”投訴舉報中心和消委組織共受理消費者投訴、舉報、諮詢5192件，為消費者挽回經濟損失195.8萬元。
未按合同執行
裝飾公司退款2.5萬元
裝修，是安居樂業過程中必不可少的環節，可是遇上了不良商家，糟心事兒就接踵而來，市中區的消費者劉先生就因裝修住房與裝飾公司起了糾紛。
去年5月30日，劉先生與內江某裝飾有限公司簽訂了裝修合同，對其住房進行裝修，裝修總造價為98888元，劉先生按合同約定預付了49440元裝修費。
大約裝修一半後，劉先生髮現，有的地磚拱翹不平、蹲便器無沉水彎、防水材料與簽訂合同的品牌不相符等問題，沒有按照合同的約定進行裝修。
於是，他要求與該裝飾公司解除裝修合同，並退還預付的裝修款4萬元。雙方協商未果，劉先生於去年7月28日到內江市保護消費者權益委員會進行投訴。
消委會接到投訴後，立即通知雙方當事人調查瞭解情況。瞭解了具體情況之後，消委會根據《合同法》和《消費者權益保護法》有關規定，經多次調解，雙方達成協議：“消費者劉某與該裝飾公司解除裝修合同，由裝飾公司退還消費者劉某預付的剩餘部分裝修款2.5萬元。”
訂購傢俱品牌不符
商家賠償消費者6000元
房屋裝修完畢，該購買傢俱了，希望能夠一切順利。可是，消費者彭某卻遇到了訂購傢俱的糟心事兒。
去年8月16日，彭某在資中縣某傢俱店訂購了衣櫃、廚櫃、書桌、陽台櫃、鞋櫃等傢俱共計30000元。8月26日，商家送貨並安裝傢俱時，彭某發現該傢俱品牌與之前在傢俱店訂購品牌不符。為此，彭某要求商家退貨或給予相應的賠償，雙方協商未果，消費者到資中縣消委會投訴，請求調解。
資中縣消委會接到投訴後，經查：商家在銷售時沒有向消費者詳細説明產品品牌,經消委會多次協調，終雙方達成協議，由經營者一次性賠償消費者6000元。
消委會相關負責人介紹，本案中，經營者提供的傢俱與消費者訂購的不一致，造成消費者損失，違背了誠實信用原則。根據《消費者權益保護法》第八條規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第十一條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”所以該商家應當賠償消費者。
消費新領域
內江尚無海外代購消費維權案例不管是裝修還是購買傢俱，在內江市工商局公佈的2015年消費維權典型案例中，還涉及快遞、車險續保、買酒等經常發生的消費行為。
在昨日的新聞發佈會中，內江市工商局副局長蔣毅介紹，2015年，全市12315投訴舉報中心和消委組織共受理消費者投訴、舉報、諮詢5192件，為消費者挽回經濟損失195.8萬元。其中，受理消費者投訴共1469件，解決率達99.8%。
今年，“3·15”宣傳主題是“新消費 我做主”，在面對記者提出的海外代購等新消費領域的投訴時，蔣毅表示，目前，內江還未接到一起關於海外代購的消費維權投訴。
今年的“3·15”活動，蔣毅表示，“12315”申訴舉報指揮中心3月15日當天實行24小時值班，電話和現場受理消費者諮詢投訴，及時化解消費糾紛。此外，內江市工商局還將組織部分經營者、消費者代表召開培訓暨座談會，通報2015年“12315”受理消費者投訴舉報情況和消費新熱點、新趨勢、新領域方面的問題。