隨着家裝建材旺季的到來，相關的投訴也多了起來，關於傢俱用品、裝修建材方面的諮詢和投訴也成為消費者關注的熱點。近日，北京市消費者協會發布消費提示，部分家裝建材公司任意加價拖延賠償，提醒消費者謹慎選擇家裝建材公司，注意留存證據。在選擇裝修公司或商家時，要注意實地考察，優先選擇知名品牌。
案例一
記者在北京市消費者協會了解到，2015年11月，消費者陳女士與某門窗製作公司簽訂了門窗製作合同，該合同已於2015年12月底履行完畢，消費者將全款結清，且該款項包含人民幣叁萬餘元的防水工程。2016年7月下旬北京大雨，陳女士發現窗户滲水，遂進行報修，該公司來人檢查，告知消費者該滲水門窗防水工程未做。消費者認為該公司存在欺詐行為，要求對方按照《消法》相關規定進行賠償，但該公司遲遲不給予消費者答覆，消費者無奈，到消協尋求幫助。
案例二
記者在走訪中發現，除去裝修工程施工不達標，工程延期也是消費者經常遇到的問題之一， 2015年11月，消費者吳女士和北京某裝修公司簽訂裝修合同，合同顯示2015年12月30日裝修工程應該全部完工，可隨着裝修過程中各種問題的出現，一直到2016年4月才裝修完成，期間出現櫥櫃門板製作出錯、廚房水槽送貨出錯、地板種類錯誤等一系列問題，經裝修公司監理核算後，告之吳女士，按照裝修公司延期賠償規定，該裝修公司應該賠償給吳女士約4000元延期款。消費者認為，該公司雖然工程延期時間過長，但對裝修過程中出現的各種問題進行了比較及時的處理，便沒有要該公司對其進行延期賠償。
購買建材裝修服務注意三方面
除去工程延期和質量工程質量問題，記者也發現了許多現階段家庭裝修領域投訴糾紛中的新問題。這些問題不僅僅是在裝修過程中消費者遇到的麻煩，有些問題甚至出現在裝修還未開始的前期諮詢時間段和準備購買建材的過程當中。經過統計，北京市消費者協會列出三項需要消費者注意的家裝建材方面事項，提醒消費者留意。
首先，部分家裝建材公司，為了提高銷售價格，利用相關規定的不完善，明明同等材質的建材原料，同樣的施工工藝，卻以尺寸做大或消費者定做為由，任意加價，並冠以特別材質、特別工藝等噓頭，進行不實宣傳，吸引消費者高價購買。第二，部分家裝建材公司，直接派銷售人員，到新入住的小區，挨家挨户進行上門預售，這樣導致消費者並不能真實瞭解該公司的規模與信譽，簽訂的合同上也只有消費者和家裝建材公司兩方，而沒有大的建材城作為第三方進行擔保，一旦發生糾紛，無法憑藉建材城的擔保金，進行先行賠償。第三，極少數家裝建材經營者，在明明知道公司已經侵害了消費者的權益後，採取拖延等手段，遲遲不給予消費者相應的賠償，直至消費者妥協，終放棄自身的合法權益。
選擇家裝需謹慎，保留相關明細
除去針對三項家裝建材方面的注意事項，為了保護廣大消費者的利益，北京市消費者協會也提出多項建議，告之消費者選擇家裝建材公司需謹慎，留存證據以防萬一。
一、消費者在選擇家裝建材公司時，要理性選擇有資質、上規模的家裝建材公司，綜合考慮性價比。例如可在網上搜尋該家裝建材公司在北京較大的建材城是否有展位，以便去建材城實地考察該公司的資質與規模。二、消費者進行家裝後，要保留好家裝項目明細表，相應的電話錄音、微信截屏，一旦發生消費糾紛，應及時向相關部門投訴。三、家裝建材領域的經營者，應該以保護消費者利益為重，認真負責地施工，出現糾紛要積極解決，讓家裝建材領域真正成為消費者與家裝建材公司共贏的局面。四、政府相關職能部門及相關行業協會要正確引導消費者進行家裝，同時加大打擊不誠信家裝建材公司的力度，不斷完善家裝建材領域的消費規則，更好地保護消費者的合法權益。
選擇裝修公司小技巧
1 問清楚
許多消費者到裝修公司，就會有設計師出來接待，瞭解消費者喜歡的風格和裝修預算，然後帶着消費者參觀擺放着瓷磚、地板、衞浴等建材的展廳，消費者往往會忽視詢問水泥、沙子、磚、水管、電線、龍骨架、防水、牆內的暗盒等輕工輔料的材料詳情，質量優良的裝修公司在輕工輔料上也有一定的要求，因為這一部分也是家裝質量的關鍵所在。
2 去工地
很多裝修公司會有專門的工地讓消費者參考，工地現場乍一看也許會覺得整理得整潔有序，可消費者去工地觀察時不僅僅是隨便看看那麼簡單，首先需要注意的細節是，裝修公司是否把門窗進行保護後才進行施工，有消費者就遇到過裝修還未完成，入户門和窗櫺裏已經全是水泥沙子的情況。然後注意觀察水電線管的鋪設是否橫平豎直，並注意是否有橫向開槽。看瓷磚鋪貼的平整度、縫隙大小等細節。這些細節是裝修公司施工質量的體現。
3 看報價
報價單是一個一定要仔細看的問題，有些裝修公司在報價中會漏掉一些必不可缺的施工項目，讓後期消費者不得不補充費用。有些報價單上會將某些施工項目拆分，從而多計算了一遍錢。有些裝修報價單中，會註明用到哪些材料，卻不標明該材料品牌和具體型號等，後期會出現以次充好的情況。這些都是某些裝修公司的貓膩，消費者可以從中判斷裝修公司的質量。
4 看整裝
很多公司都會有套餐裝修，消費者需要注意瞭解套餐裏包含了哪些項目，例如門方面，一般裝修公司的套餐會包含3樘門，並不會包括陽台門和入户門，一些套餐中並不包括石膏線的費用，一些套餐開關和插座面板是按照個數計算的。而全屋定製也是現在很多裝修公司力推的方向，整裝可以整到哪一步，就是需要消費者仔細詢問的問題，有些裝修公司的整裝套餐並未表明，櫥櫃不限量，櫥櫃造型不限等方面，這些都是消費者在選擇裝修公司時需要進行比對的地方。