金海馬傢俱城
金海馬傢俱城品牌理念
我們的品牌理念
以“營造溫馨家園”爲核心理念，以“物美價廉、服務大衆”爲追求目標，透過優質的產品和滿意的服務爲大衆創造溫馨的家，爲顧客提供美好的家居生活環境。
我們的品質觀念
嚴格質量控制 專業質檢體系 絕對質量保證
薄利多銷策略 統一採購配送 創造附加價值
我們的服務理念
免費送貨 免費安裝
一年保修 終生維護
一站購齊 品種完備
100%質量保障 100%專業服務
100%實惠超值 100%信譽保證
100%貨源保證 100%退貨保障
金海馬傢俱城管理體系
作爲中國最大的專業家居連鎖機構，金海馬集團在家居產品的整個價值鍊形成過程中都建立了龐大的品質管理體系，實施不間斷的品質管理。
我們同樣對家居產品實施嚴格的質量管理，先進的EPR系統，不僅僅在需求層面輔助我們服務消費者，而且在評估供應商能力方面提升了我們的技術手段。利用ERP系統，我們實現了集團統一採購管理，對採購過程中的20多個質量環節層層把關。在運營管理方面，不斷以標準化考覈手段提升商場設施以及服務水平,爲顧客及顧客提供安全、清潔、整齊、方便、標識清晰、舒適、優美的購物環境。
我們在2004年透過了ISO9001質量管理體系認證，達到了質量管理體系中對管理職責、資源管理、產品實現、測量分析和改進四大過程的相應標準。由此，我們的品質管理體系得到了提升。
我們始終以顧客爲關注的焦點，將實現並增強顧客滿意作爲本公司質量方針和質量目標的重要內容。我們透過識別顧客明確的或隱含的需求和期望，透過有效調查獲取顧客滿意度的相關資訊，確保將顧客的需求轉化爲本公司的服務標準及提供的規範服務，持續滿足顧客要求。
服務實施過程包括：顧客要求、市場資訊收集、合同評審、資源配置、提供服務、服務的監視測量。實現顧客的期望，是我們品質服務的一個最重要的部分。
我們所有管理體系都是爲了一個目標而存在的，那就是讓客戶擁有最完美的消費體驗，這種體驗貫穿於消費者已知和未知的整個消費過程。爲了達到這個目標，我們將持續努力，實施持續改善的服務品質方針。