爲更好地追蹤以往的裝修案例，服務和滿足老客戶的需求，澤福居裝飾啓動了一年一度的老客戶電話回訪調查活動。
該活動針對2009年成立以來所有服務過的客戶。爲此，公司成立了7週年售後客服小組，發動客服部、網絡部、行政部人員，聯繫回訪老客戶，瞭解客戶入住後房子情況，解答客戶疑問。並對老客戶反映的情況進行記錄存檔。3月23日晚回訪2009年批客戶，老客戶表示房子入住感覺良好，有需要幫忙的地方將會時間聯繫。該活動將從2015年3月23日至4月25日，重點整理收集客戶房屋裝修使用資訊，更好地服務客戶、回饋社會。
對於澤福居來說，客戶需要的不僅僅是的家裝，同時更需要的售後服務。澤福居裝飾將創造更多的與新老客戶互動的機會，切實深入地瞭解用戶的真正需求，提升服務水平。