當前，全屋整裝大熱已成了一個毋庸置疑的新命題，主推一站式服務和個性化定製的裝修服務將會繼續給家裝行業帶來一波熱潮。那麼，什麼樣的家裝公司會是接下來較好的發展方向呢?關鍵詞在於“技術”、“供應鏈”和“運營效率”。
不過，在前博洛尼供應鏈總經理、前實創COO陳衛看來，在家裝行業，真正能夠爲用戶解決問題的不是裝修，而是爲他們“創造一個家”，這句話恰好爲他的創業公司“五十家全案家裝”的定位作出了詮釋。
——想給用戶一個“家”——
家，是什麼樣子的?如果你在腦海裏細想一下自己的家，你會想到什麼?除了家人，整個家庭環境、裝修格局、配件擺設都將影響“家”這個詞賦予你的精神感受。而正是人們對“家”以及裝修的需求變化催生了“定製化”、“泛家居”等行業熱詞的興起。
從“設計+施工”到全屋整裝，用戶取向促使裝企“求變”
裝修自誕生以來就是一個重度決策、低頻消費的事情，這一點毋庸置疑。而我國的家裝行業自90年代初興起，經歷了四個發展階段：1)裝修公司只提供“設計+施工”服務，建材、家居等產品極度分散;2)以元洲裝飾爲首的企業開始引進主材代購模式;3)行業誕生了諸如百安居等大型裝飾建材零售商，這些企業都建立了自己的大賣場;4)從 “實創”到“愛空間”，裝修套餐、“定製化”甚至全屋整裝的概念開始興起並被加以蔓延。
從發展過程上看，裝修行業變革的契機其實來源於消費者需求的不斷迭代，近段時間裏極爲受寵的“全屋整裝”也不外乎如此，但對於裝企來說，要想在這個新興的“市場”上切上一塊小蛋糕，沒有自己的特色可不行。
50家全案互聯網家裝：不止是全屋整裝
在陳衛看來，對於家裝企業來說，“客戶關心什麼”是爲關鍵的。“我們希望能做到‘客戶關心什麼’，五十家就創造什麼，”陳衛在專訪中告訴億歐，“我們要給用戶提供一個‘家’的生活場景，而不是簡單的裝修。”
出於這樣的念頭，2016年6月，陳衛與擁有15年家居行業互聯網營銷經驗的前博洛尼電商總經理王雷共同成立了北京五十家網絡科技公司。2016年11月，其“五十家全案互聯網家裝”產品也正式上線，而家的理念爲他們的“全案家裝”賦予了新的定義。
通俗一點來說，陳衛的想法就是要集合設計、施工、主材和軟裝——裝修鏈條中四大不可缺少的重要環節，滿足用戶的生活需求、功能需求和對美感的追求，並以此來爲客戶創造一個“家”，而不只是全屋整裝。
——如何實現“所見即所得”——
不難發現，讓用戶實現“所見即所得”是五十家全案互聯網家裝的重要定位。而億歐從陳衛的描述中瞭解到，在產品定位不同於其他裝企的情況下，五十家全案家裝目前在設計、施工、主材、軟裝等版塊都形成了自己的特色，可分爲以下五個版塊：
1)在設計方面，五十家擁有50套符合中國國情的家裝樣本。在成立之初，五十家就聯合博洛尼邀請了三位國際設計師爲中國用戶設計了50套家裝方案，內含6種不同風格，能夠針對具有改善型住房需求的中產階級客羣提供風格各異的裝修樣本，這也是五十家全案家裝初的命名來源。
據悉，這種集設計+施工+主材+軟裝於一體的全案家裝模式在滿足用戶個性化需求的前提下，還能實現拎包入住。
2)用樣板間和VR展示替換傳統裝修效果圖，利用不同的風格、產品尺寸、色彩、材質的呈現幫助用戶實現“所見即所得”。比如，用戶既能在樣板間檢視五十家的不同裝修方案，同時也能透過VR展示的方式進行瀏覽，系統還內置了模組化、功能化的變換功能，方便用戶進行實時調整。
據億歐瞭解，這些“成果”源自於五十家聯合投資方博洛尼共同作出的努力，雙方都投入了大量人力對裝修設計和主材、軟裝、配飾等產品搭配方面進行研究。
在採訪中，五十家產品總監劉東洋告訴億歐，“怎樣將實際的產品開發和設計方案更好地匹配起來、如何實現用戶的功能性需求或特殊需求、實現整體的協調性，這些都是需要我們在產品打磨階段認真考慮的內容。”
3)採用較高的環保標準，解決客戶爲關心的“健康”問題。陳衛告訴億歐，五十家互聯網家裝還在環保方面採用了日本醫療級的環保技術，能夠去除對人體健康危害的甲醛和苯，讓家居空氣環境達到衛生部制定的標準——《GB/T18883室內空氣環保標準》，這也是目前國內的標準。五十家希望能從用戶爲關心的“健康問題”入手，更好地提升用戶對於裝企的信賴感。
4)實現“所見即所得”的背後離不開供應鏈體系的搭建。在主材方面，五十家全案家裝主要與國際一線品牌展開合作，透過現有的F2C模式直採全球一線供應鏈廠商、同時對上游供應商進行資源整合，合作品牌包括博洛尼庫爾曼、德國唯寶、德國漢斯格雅、芬蘭芬琳、德國愛格、瑞士盧森、德國伯恩、德國西門子等等。
5)在施工管理方面，五十家開發了一套標準化的技術和產品體系，它能將每一項工藝、物料、工期拆分成多個任務來執行。
五十家CTO劉志浩向億歐透露，這套系統由公司20餘人的技術團隊花費了長達8個月的時間打磨而成。他們把整個裝修過程細化成7個階段、90多個子項和數百個任務，包括設計、工程、供應鏈三大體系，透過移動端將客戶、設計師、工人、供應鏈連接到一起，從而搭建出覆蓋營銷、設計、施工到交付環節的產業生態機制。而這套生態機制也是五十家爲用戶提供“所見即所得”裝修產品的基礎所在。
——五十家未來想幹什麼：開放技術平臺、打通供應鏈、實現批量化生產——
不過，從陳衛的描述上看，五十家全案家裝的腳步顯然並不打算止於滿足用戶對於“所見即所得”的需求。實際上，五十家想從技術創新的角度爲家裝行業的發展帶來一種新的可能性，他們想做的並不是“顛覆”家裝行業，而是用技術手段來“優化”行業的運營效率和作業模式。
目前，五十家全案家裝正在搭建的產業生態機制和技術系統的優點包括以下方面：
a.提前預設產品、快速下單，縮短獲取產品的時間。由於五十家的產品均爲提前設定好的模組化而非定製化產品，公司會備有不同尺寸的主材產品供用戶選購。同時，系統還能實現對相關產品進行提前預設，在用戶方案確認後就能實時下單;
b.能夠自動生成工期表，提高施工和管理效率，實現多方的有效協作。在開工前，五十家會將設計數據、主材數據、用戶個人數據等匯入系統，分析後可直接得出施工的智能工期表，並傳送到客戶的手機上。
也就是說，這份工期表不僅有助於施工人員快速掌握施工流程、明確各個施工的節點，同時也能讓客戶全方位地把握整個工期的時間和進度、對應材料、施工工藝流程等。
c.五十家還設立了用戶評價施工體系，由用戶的打分直接決定工人對應的工資級別。陳衛認爲，這種“管理思想”的改變重塑了工人和客戶之間的“關係”。爲了拿到更多的工錢，工人的途徑就是提升用戶體驗，這也使工人的積極性再一次地被調動起來。
【觀點】
不難看出，五十家希望依靠這一套技術系統提升家裝的透明度，同時也讓家裝環節中各個工種之間產生協同性，從而真正實現裝修效率的提高，爲用戶帶來更好的客戶體驗。這是五十家全案家裝走出的步，也是陳衛和五十家爲“優化”家裝行業的作業效率邁出的步。
未來，五十家還將成爲一個平臺型的企業，透過開放技術系統、供應鏈資源、設計案例庫以及客戶資源庫等，聯合更多的裝企來爲更多的客戶提供整家裝修服務，同時也爲裝修行業的標準化貢獻一份力量。