售前服務流程
初步交流
首先與客服經理交流，客戶經理會給你詳細講解我們公司的特色，包括設計體系、施工、施工工藝、售後、售後保障、透明報價體系、價格生成等，還會挖掘您的對新房裝修的構思和想法，整體預算等，客服經理了解大致情況後才能安排適合您的設計師。
預約見面
由客服經理和客戶對接時間見面交流，根據要求我們可以安排設計師到新房現場詳細交流，也可以到就近的公司分部瞭解公司
業務洽談
客戶見面後設計師會深層挖掘客戶的想法會將新房的功能規劃，平面佈局，色彩搭配等詳細分析給客戶，然後利用公司“預知家”設計體系將設計師和客戶的想法直觀體現出來。
委託設計
客戶與設計師交流後滿意初步方案和初步預算後簽署設計協議，由客戶委託設計師爲其設計新房和詳細的預算報價，客戶繳納設計定金。
現場量房
客戶在簽署設計師協議後設計師在3天內和客戶預約上門實地測量新房面積，並且在7天內完成新房平面方案。
平面方案
設計師完成平面設計後和客戶預約見面或者透過其他渠道進行平面方案確認。
預算報價
設計師根據客戶確認的平面方案，完善結構改造圖、平面佈置圖、面積統計圖、地面鋪裝圖、頂面佈置尺寸圖、插座開關佈置圖、水路電路圖、各立面圖和和美的家裝飾設計體現中的“專屬定製設計”和主材規格色彩表和詳細預算報價。完善後設計師在和客戶預約見面或者過其他渠道進行預算確認。
簽訂合同
客戶確認方案和預算後簽訂正式的工程施工合同，客戶有特別的要求由客戶指定時間進場施工，客戶無要求的情況下由公司安排3天內進場施工。
售中服務流程
進場準備
進場前公司對其成品保護（如：玻璃門窗、成品門、護欄等），客戶對其裝修輔材簽字確認，並繳納裝修首期工程款，首期工程款爲確認造價的百分之40.
泥作階段
進場天，石工水電工進場現場項目經理、水電工和設計師交底，客戶需要在5日內提供“主材列表”上的所需主材，並對裝修輔材進行簽字確認。 。
一階段驗收
泥做完工後由公司工程質檢、設計師和客戶按照“重慶家居裝修工程標準驗收手冊”現場進行足項驗收和隱蔽工程攝影留底，並由客戶簽字確認
木作部分
一階段驗收完畢簽字確認後，木工進場設計師並與木工現場交底，客戶需要在5日內提供“主材列表”上的所需主材，並對裝修材料進行簽字確認和繳納二期工程款，二期工程款爲確認造價的百分之40.
二階段驗收
木作完工後由公司工程質檢、設計師和客戶按照“重慶家居裝修工程驗收標準手冊”現場進行足項驗收，並由客戶簽字確認
漆作部分
二階段驗收完畢簽字確認後，漆工進場設計師並與漆工現場交底，客戶需要在5日內提供“主材列表”上的所需主材，並對裝修材料進行簽字確認和繳納三期工程款，三期工程款爲確認造價的百分之15.
三階段驗收
漆作完工後由公司工程質檢、設計師和客戶按照“重慶家居裝修工程驗收標準手冊”現場進行足項驗收，並由客戶簽字確認
部件安裝
三階段驗收完畢簽字確認後，客戶需要在5日內提供“主材列表”上的所需主材後，項目部安排工人對其牆紙、木地板鋪貼、櫥櫃、套裝門、潔具、燈具等部件進行安裝，
安裝驗收
安裝部件完工後由公司工程質檢、設計師和客戶按照“重慶家居裝修工程驗收標準手冊”現場進行整個工程完工驗收，並由客戶簽字確認
工程完工
整體工程驗收合格後，由工程部進行工程結算、整體工程籤驗、工程保潔、水電路隱蔽工程光盤刻錄和發放保修卡並移交給客戶，客戶繳納工程尾款，工程尾款爲確認造價的百分之5.工程途中由客戶增加的項目費用另計。
售後服務
資料存檔
工程竣工後客戶填寫保修卡，客戶資料存檔。美的家裝飾客戶中心定期進行客戶滿意度電話回訪和質量跟蹤。注：隱蔽工程質保5年，基礎工程質保2年。
在線保修
工程問題客戶可以透過客服電話：023-63520500或者官方網站在線保修 我們會在24小時內上門服務
掃描二維碼添加：重慶美的家裝飾
在線客服：
以上由重慶美的家裝飾編輯
洋房、大戶、美的家 全國貴賓熱線：023-63825815